[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2025\/03\/17\/e-commerce-trends-2025-de\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2025\/03\/17\/e-commerce-trends-2025-de\/","headline":"E-Commerce-Trends 2025: Die 10 wichtigsten Erkenntnisse und Statistiken, die das Online-Shopping vorantreiben, da KI zum Mainstream wird","name":"E-Commerce-Trends 2025: Die 10 wichtigsten Erkenntnisse und Statistiken, die das Online-Shopping vorantreiben, da KI zum Mainstream wird","description":"Die E-Commerce-Trends des Jahres 2025 spiegeln wider, dass es f\u00fcr Marken von entscheidender Bedeutung ist, eine menschliche Note und eine hervorragende Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten, w\u00e4hrend Online-Verk\u00e4ufer zu KI-dominierten Prozessen \u00fcbergehen.","datePublished":"2025-03-17","dateModified":"2025-03-16","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/geert-leeman\/#Person","name":"Geert Leeman","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/geert-leeman\/","identifier":636,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c5cfa20610e2093b065e87f3796777cf9b64f4b5181391f5eaeb624b9525f2b8?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c5cfa20610e2093b065e87f3796777cf9b64f4b5181391f5eaeb624b9525f2b8?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"The Future of Commerce","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","width":172,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/ecommerce-trends-2025_FTR-1.jpg","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/ecommerce-trends-2025_FTR-1.jpg","height":375,"width":1200},"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2025\/03\/17\/e-commerce-trends-2025-de\/","about":[{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/deutsch\/commerce-deutsch\/","name":"Commerce","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Commerce","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q26643"]},{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/commerce\/commerce-general\/","name":"Commerce","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Commerce","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q26643"]},{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/commerce\/","name":"Commerce","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Commerce","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q26643"]},"Consumer Products",{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/deutsch\/customer-experience-deutsch\/","name":"Customer Experience","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Customer_experience","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q984142"]},"Die Zukunft des Handels: Deutsch",{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/commerce\/e-commerce\/","name":"E-Commerce","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/E-commerce","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q484847"]},"Future of Grocery Retail",{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/commerce\/intelligent-enterprise\/","name":"Intelligent Enterprise","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Intelligent_enterprise","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q6044119"]},{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/retail\/","name":"Retail","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Retail","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q126793"]},"Retail Industry","Retail Trends, Data, News",{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/commerce\/trends-commerce\/","name":"Trends","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Fad","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q787045"]},"Wholesale"],"wordCount":3053,"keywords":["2025 Trends","AI (Artificial Intelligence)","AI In Customer Service","Digital Commerce","Digital Commerce Trends","E-commerce","E-commerce Trends","Future of E-commerce","Headless Commerce","Online Shopping","Social Commerce","Subscription Commerce","Sustainable Commerce","Trends","Voice Commerce"],"articleBody":"Das Jahr 2024 brachte einige seismische Verschiebungen in der Welt des E-Commerce, insbesondere im Bereich der KI. Aufstrebende Technologien, eine unbest\u00e4ndige Marktdynamik und Verbrauchererwartungen, die sich scheinbar h\u00e4ufiger als je zuvor \u00e4ndern, schaffen gro\u00dfe Chancen – und Herausforderungen – f\u00fcr f\u00fchrende Handelsunternehmen. F\u00fcr Online-H\u00e4ndler spiegeln die E-Commerce-Trends im Jahr 2025 eine hybride Einkaufsrealit\u00e4t wider. Kunden erwarten, dass sie flie\u00dfend zwischen digitalen und physischen Eink\u00e4ufen bei einer Marke wechseln k\u00f6nnen – und die Marke sollte sie besser gut genug kennen, um ihnen personalisierte Vorschl\u00e4ge, einen gro\u00dfartigen Kundenservice und eine hervorragende Kundenzufriedenheit zu bieten, sonst werden sie abspringen.Im vergangenen Jahr erreichte der weltweite E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel rund 5,8 Billionen US-Dollar. Experten rechnen mit einem anhaltenden Wachstum und prognostizieren f\u00fcr 2027 einen Umsatz von \u00fcber 8 Billionen Dollar.Wollen Sie ein St\u00fcck von diesem Billionen-Dollar-Kuchen? Bringen Sie Ihren elektronischen Handel besser auf Vordermann.E-Commerce-Trends 2025: Wie die Kunden online einkaufen und wie Marken verkaufen werdenUm mit der digitalen Masse mithalten zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Marken in allen Zyklen und Zylindern hervorragende Leistungen erbringen und intelligenten E-Commerce anbieten, der genau das bietet, was die Verbraucher wollen – von der Produktsuche \u00fcber Empfehlungen bis hin zur Betreuung nach dem Kauf. Vor allem aber m\u00fcssen Marken ein Kundenerlebnis bieten, das die Kunden die Konkurrenz vergessen l\u00e4sst. Um dies zu erreichen, brauchen sie ein tiefes Verst\u00e4ndnis der Branchentrends und des Kaufverhaltens, die den E-Commerce pr\u00e4gen.F\u00fcr Marken ist es von entscheidender Bedeutung, sich auf diese Trends einzustellen, egal ob sie an Verbraucher oder Unternehmen verkaufen. Eine Studie nach der anderen zeigt, dass B2B-K\u00e4ufer sich auf digitale Kan\u00e4le verlagert haben und die gleiche Art von Kauferlebnis erwarten, die sie auch als Verbraucher haben.So geben beispielsweise 33 % der B2B-Eink\u00e4ufer an, dass sie mehr als fr\u00fcher \u00fcber mobile Ger\u00e4te und soziale Plattformen nach Produkten suchen.Vor diesem Hintergrund sind hier die 10 wichtigsten E-Commerce-Trends f\u00fcr das Jahr 2025:KI-gesteuerte Personalisierung: Von der Produktsuche bis zum kreativen E-Mail-Marketing: KI-Personalisierung ist f\u00fcr den E-Commerce im Jahr 2025 von grundlegender Bedeutung.Datensicherheit und Datenschutz: Die Kunden machen sich Sorgen um ihre pers\u00f6nlichen Daten. Im Jahr 2025 m\u00fcssen E-Commerce-Marken Datenverschl\u00fcsselung, sichere Zahlungsgateways und verantwortungsvolle KI implementieren.Sozialer Handel: Wenn es darum geht, neue Produkte zu finden, mit Marken zu interagieren und authentische Produktempfehlungen zu geben, denen die Verbraucher vertrauen, wird Social Shopping im Jahr 2025 ein Moloch f\u00fcr Online-H\u00e4ndler sein.Sprachgesteuerter Handel: Smartphones, Messaging-Apps und k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) treiben den Sprachhandel im Jahr 2025 an die Spitze der Branche.Erweiterte Realit\u00e4t (AR): AR kann die Angst vor dem Online-Shopping nehmen, indem sie es den Kunden erm\u00f6glicht, Kleidung oder Make-up anzuprobieren oder zu sehen, wie M\u00f6bel oder Farbe in ihrem Raum aussehen.Nachhaltigkeit im elektronischen Handel: Umweltfreundliche Verpackungen, kohlenstoffneutraler Versand und nachhaltige Beschaffung und Produktion werden sich bei Handelsmarken immer mehr durchsetzen.Optimierung der Lieferkette: Robotik und Automatisierung revolutionieren die Lagerhaltung, da Technologien wie KI, Automatisierung und Drohnen die Zustellung und die letzte Meile f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler verbessern werden.Abo-Handel: Die Verbraucher erwarten mehr als nur regelm\u00e4\u00dfige Sendungen; sie wollen Abonnements, die sich in Echtzeit an ihre Vorlieben und Gewohnheiten anpassen.KI-gest\u00fctzter Kundenservice: Im Jahr 2025 wird der KI-gest\u00fctzte Kundenservice eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Nutzererfahrung und der Kundenzufriedenheit auf E-Commerce-Plattformen spielen.Composable Commerce: Marken werden sich 2025 noch st\u00e4rker auf Composable Commerce st\u00fctzen, um Funktionen wie Einkaufswagen und Zahlungsgateways schnell zu integrieren, ohne ihre Plattformen neu gestalten zu m\u00fcssen.1. KI-gesteuerte Personalisierung: Der neue E-Commerce-Standard2024 hat sich wie das Jahr der KI angef\u00fchlt – obwohl wir jahrelang dar\u00fcber gesprochen haben, ist sie pl\u00f6tzlich \u00fcberall pr\u00e4sent. Insbesondere die generative KI hat sich in unser t\u00e4gliches Leben integriert. 92 % der Unternehmen nutzen sie bereits, um das E-Commerce-Erlebnis f\u00fcr eine bessere Personalisierung zu verbessern. KI entwickelt sich vom Techniktrend zum Mainstream und wird im Jahr 2025 ein Eckpfeiler erfolgreicher digitaler Schaufensterstrategien sein.Der weltweite Marktumsatz mit generativer KI wird bis 2032 voraussichtlich 208,8 Milliarden Dollar erreichen. Und Gartner prognostiziert, dass generative KI bis 2025 10 % aller produzierten Produktdaten ausmachen wird, verglichen mit nur 1 % im Jahr 2021.Hier sind einige Beispiele daf\u00fcr, wie Marken KI nutzen werden, um ihre Personalisierungsbem\u00fchungen im E-Commerce 2025 voranzutreiben:F\u00fcr Social Commerce und Kaufempfehlungen in EchtzeitVerbesserung der Produktsuche durch Bilder\u00dcber Chatbots f\u00fcr Kundenservice und Produktvorschl\u00e4geVerbesserung des R\u00fcckgabeverfahrensF\u00fcr den Handel zwischen Unternehmen und AgentenMarken setzen KI bereits ein, um das Kundenverhalten auf granularer Ebene zu analysieren und Erlebnisse zu schaffen, die auf Resonanz sto\u00dfen, einschlie\u00dflich Produktempfehlungen, Suchergebnissen, E-Mail-Werbeaktionen und Lieferoptionen – sogar dynamische Webseiteninhalte.Am wichtigsten ist, dass die Erfahrung z\u00e4hlt: 45 % der Millennials und der Generation Z gaben laut Statista an, dass sie beim Online-Einkauf personalisierte Produktempfehlungen w\u00fcnschen.2. Datensicherheit, Datenschutz und Verbrauchervertrauen: Entscheidend f\u00fcr die Chefetage im Jahr 2025Mit der zunehmenden Verbreitung von KI im E-Commerce w\u00e4chst auch die Sorge der Verbraucher um die Datensicherheit. W\u00e4hrend generative KI Marken die M\u00f6glichkeit bietet, das Kundenverhalten zu analysieren, um personalisierte Einkaufserlebnisse zu perfektionieren, erfordert sie auch die Verarbeitung gro\u00dfer Mengen sensibler Daten. Damit r\u00fcckt das Thema Sicherheit ganz oben auf die Agenda der E-Commerce-Unternehmen im Jahr 2025.Marken m\u00fcssen verstehen, dass Transparenz KEIN Trend ist, sondern eine Notwendigkeit: Unternehmen m\u00fcssen transparent machen, wie sie Verbraucherdaten nutzen, um Vertrauen aufzubauen und zu erhalten. Die Einf\u00fchrung von Praktiken wie Datenverschl\u00fcsselung, sicheren Zahlungsgateways und KI-Systemen, die mit Blick auf den Datenschutz entwickelt wurden, sind entscheidende Schritte.Mehr als 81 % der Verbraucher sind besorgt dar\u00fcber, wie Unternehmen ihre Daten nutzen, und 67 % verstehen nicht, was Unternehmen mit den von ihnen gesammelten pers\u00f6nlichen Daten tun, wie aktuelle Studien zeigen.Um diese Bedenken zu zerstreuen, m\u00fcssen nicht nur regulatorische Standards wie GDPR eingehalten werden, sondern es muss auch klar mit den Kunden kommuniziert werden, wie ihre Daten gesch\u00fctzt werden. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Unternehmen, die KI f\u00fcr die Personalisierung nutzen, das Vertrauen ihrer Kunden erhalten.Durch die Verkn\u00fcpfung von KI-Innovationen mit bew\u00e4hrten Datensicherheitspraktiken k\u00f6nnen E-Commerce-Unternehmen personalisierte Erlebnisse bieten, ohne die Privatsph\u00e4re ihrer Kunden zu gef\u00e4hrden. Es ist ein Balanceakt, der, wenn er gut gemacht ist, eine Marke in einem wettbewerbsintensiven Markt hervorheben kann.3. Social Shopping ist einer der wichtigsten E-Commerce-Trends im Jahr 2025Social Commerce wird die E-Commerce-Landschaft im Jahr 2025 dominieren und die Bequemlichkeit des Online-Shoppings mit dem interaktiven Charakter der sozialen Medien verbinden. Plattformen wie Instagram, TikTok und Pinterest entwickeln sich zu umfassenden Einkaufserlebnissen, bei denen Nutzer Produkte direkt in ihren Feeds entdecken, erkunden und kaufen k\u00f6nnen.Influencer Marketing und nutzergenerierte Inhalte (UGC) sind Markeninhalte, die von Nutzern und nicht von der Marke erstellt werden.Diese wirkungsvollen Content-Marketing-Taktiken waren \u00e4u\u00dferst erfolgreich und haben zum Aufstieg der sozialen Medien als E-Commerce-Drehscheibe beigetragen. Dieser Erfolg wird auch im Jahr 2025 weiter ansteigen, da sich Verbraucher und B2B-K\u00e4ufer vor einem Kauf eher an Communities wenden, denen sie vertrauen, als an Markenwerbung.Soziale Kan\u00e4le sind entscheidende Ber\u00fchrungspunkte f\u00fcr den elektronischen Handel: Tats\u00e4chlich wird erwartet, dass der Umsatz im Bereich Social Commerce bis 2030 6,2 Billionen Dollar erreichen wird.Wenn es darum geht, neue Produkte zu finden, mit Marken zu interagieren und authentische Produktempfehlungen zu erhalten, denen die Verbraucher vertrauen, wird Social Shopping im Jahr 2025 ein Moloch f\u00fcr Online-H\u00e4ndler sein. Mit KI, die das Erlebnis verbessert, bietet Social Commerce eine enorme Chance f\u00fcr Online-H\u00e4ndler, wirklich personalisierte Einkaufserlebnisse und Produktempfehlungen in Echtzeit zu schaffen.Social Shopping macht die Customer Journey einfacher und ansprechender, insbesondere f\u00fcr Digital Natives, die viel Zeit auf diesen Plattformen verbringen. F\u00fcr Unternehmen bedeutet dies einen Wandel in der Art und Weise, wie sie ihre Produkte vermarkten – die Konzentration auf die Erstellung von kaufbaren Inhalten, Live-Streaming-Events und die Nutzung von Influencern, um potenzielle Kunden zu erreichen, wird der Schl\u00fcssel zum E-Commerce im Jahr 2025 sein.4. Lassen Sie uns fachsimpeln: Conversational Commerce, Voice Commerce im Aufw\u00e4rtstrendVoice Commerce gibt es schon seit einiger Zeit, aber er hat sich auf dem Markt noch nicht wirklich durchgesetzt. Das k\u00f6nnte sich im Jahr 2025 f\u00fcr den E-Commerce \u00e4ndern, wenn die Nutzung von Smartphones, Messaging-Apps und KI ein normaler Teil der Einkaufsreise in der E-Commerce-Branche wird.Mit intelligenten Lautsprechern wie Amazon Alexa und Google Assistant k\u00f6nnen Nutzer per Sprachbefehl nach Produkten suchen, Eink\u00e4ufe t\u00e4tigen und Lieferungen verfolgen. Die tats\u00e4chliche Erfahrung kann sich jedoch klobig und unzuverl\u00e4ssig anf\u00fchlen. Mit den j\u00fcngsten Fortschritten bei den nat\u00fcrlichen Sprachf\u00e4higkeiten optimieren jedoch immer mehr E-Commerce-Plattformen die Sprachsuche und bieten den Verbrauchern eine bequeme und freih\u00e4ndige Einkaufsm\u00f6glichkeit.Mit der Einf\u00fchrung von Apple Intelligence und dem \u201eerweiterten Sprachmodus\u201c von ChatGPT zu Beginn dieses Jahres hat die Welt der Sprachtechnologie einen gro\u00dfen Sprung nach vorn gemacht. Und je nat\u00fcrlicher und intuitiver diese Technologie wird, desto h\u00e4ufiger werden die Verbraucher \u201eHey, Siri\u201c oder \u201eHey, Alexa\u201c als Teil ihres Einkaufserlebnisses sagen.Laut EMARKETER wird die Zahl der Nutzer von Sprachassistenten in den USA bis 2028 auf \u00fcber 170 Millionen ansteigen, gegen\u00fcber 145 Millionen im Jahr 2023. In der Zwischenzeit soll die Conversational-Commerce-Branche bis 2034 satte 34 Milliarden US-Dollar erreichen.5. Den Schalter f\u00fcr die Konversion umlegen: AR erweckt den E-Commerce im Jahr 2025 zum LebenDie Fortschritte in der erweiterten Realit\u00e4t (AR) ver\u00e4ndern die Art und Weise, wie K\u00e4ufer mit Produkten interagieren, und bieten ein intensiveres Online-Erlebnis. Eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen im E-Commerce ist es, den Kunden zu helfen, die sensorischen Aspekte des Einkaufens zu visualisieren: wie ein Produkt an ihnen aussehen oder in ihrem Raum wirken wird. Augmented Reality kann dazu beitragen, diese Angst abzubauen, so dass Online-K\u00e4ufer eher auf \u201eKaufen\u201c klicken.Mit der AR-Technologie k\u00f6nnen sich Kunden Produkte in ihrer realen Umgebung vorstellen, indem sie sie virtuell in ihrem Raum platzieren. Die Verbraucher k\u00f6nnen sich ihr Zimmer in einer anderen Farbe vorstellen, sehen, wie ein neues M\u00f6belst\u00fcck in ihren Raum passt, oder virtuell neue Brillen, Kleidung, Make-up oder sogar Haarfarben anprobieren – ganz einfach, indem sie die Kamera ihres Telefons aktivieren.Dank Smartphones haben Verbraucher bereits jetzt Zugang zu AR-Erlebnissen – und Marken werden diesen Trend im Jahr 2025 aufgreifen und AR-Aktivierungen als Teil ihrer Marketingstrategien nutzen.Sie \u00f6ffnet auch die T\u00fcr f\u00fcr den Erlebniseinzelhandel, der im Grunde genommen die station\u00e4ren Gesch\u00e4fte in immersive Ausstellungsr\u00e4ume verwandelt, in denen die Kunden die Produkte physisch erkunden, aber online einkaufen k\u00f6nnen. Durch die Integration von AR und VR (Virtual Reality) k\u00f6nnen Marken dynamische Einkaufserlebnisse bieten, die die digitale und die physische Welt nahtlos miteinander verbinden. In physischen Gesch\u00e4ften geht es weniger um den direkten Verkauf als vielmehr um das Eintauchen in die Marke.Laut Precedence Research wird der AR-Markt in den USA bis zum Jahr 2034 auf etwa 723 Milliarden Dollar anwachsen, gegen\u00fcber etwa 20 Milliarden Dollar im Jahr 2023.Gut gemacht, kann diese Technologie dazu beitragen, die Retourenquote zu senken, indem sie das Vertrauen der Kunden in ihre Kaufentscheidungen st\u00e4rkt. Da AR immer zug\u00e4nglicher, ausgefeilter und benutzerfreundlicher wird, wird es ein leistungsstarkes Werkzeug f\u00fcr die Schaffung interaktiver Einkaufserlebnisse sein, die Vertrauen schaffen und den Umsatz steigern.6. Kleinerer Fu\u00dfabdruck, gr\u00f6\u00dferes und gr\u00fcneres Endergebnis: Nachhaltigkeitsbilanz ist ein entscheidender Faktor f\u00fcr K\u00e4uferDie wachsende Sorge um die Zukunft unserer Umwelt hat dazu gef\u00fchrt, dass Verbraucher und Regierungen gleicherma\u00dfen Druck auf Unternehmen aus\u00fcben, um Emissionen zu reduzieren und in nachhaltige Praktiken zu investieren. F\u00fcr E-Commerce-Unternehmen bedeutet das, ein hochwertiges Kundenerlebnis zu bieten, das auch umweltfreundlich ist.Laut einer IDC-Studie glauben 46 % der Verbraucher, dass die Nachhaltigkeitsbilanz einer Einzelhandelsmarke ein wichtiges Entscheidungskriterium daf\u00fcr ist, mit wem sie Gesch\u00e4fte machen werden.Im Jahr 2025 pr\u00fcfen E-Commerce-Unternehmen alles, von der Produktverpackung bis hin zu ihren Produktions- und Lagereinrichtungen, um ihre Emissionsbasis zu bewerten und Verbesserungsm\u00f6glichkeiten zu ermitteln.Zu den wichtigsten Nachhaltigkeitspraktiken im elektronischen Handel geh\u00f6ren:Umweltfreundliche Verpackungen: Viele Unternehmen stellen auf biologisch abbaubare, recycelbare oder wiederverwendbare Verpackungen um, um Abfall und Umweltbelastung zu reduzieren und umweltbewusste Kunden anzusprechen.Klimaneutraler Versand: Unternehmen investieren auch in Klimaschutzprogramme, um die Umweltauswirkungen des Versands zu neutralisieren, und einige bieten ihren Kunden die M\u00f6glichkeit, im Rahmen ihrer Kaufentscheidung langsamere, umweltfreundlichere Versandmethoden zu w\u00e4hlen.Nachhaltige Beschaffung und Produktion: \u00dcber den Versand und die Verpackung hinaus konzentrieren sich die Marken auf die Herstellung von Produkten aus nachhaltigen Ressourcen, die Gew\u00e4hrleistung fairer Handelspraktiken und die Reduzierung des Energieverbrauchs in ihren Lieferketten.Es ist zu erwarten, dass im Jahr 2025 Nachhaltigkeitsthemen im E-Commerce in den Mittelpunkt r\u00fccken werden, da immer mehr Handelsmarken umweltfreundliche Praktiken anwenden.7. Optimierte Lieferkette und Logistik: Verk\u00e4ufer suchen nach zuverl\u00e4ssigen Liefermethoden f\u00fcr die letzte MeileIm Jahr 2025 werden Effizienz und Geschwindigkeit von E-Commerce-Aktivit\u00e4ten stark von Innovationen in der Lieferkette abh\u00e4ngen. Durch die Integration von Technologien wie KI, Automatisierung und Drohnen werden die Logistikprozesse schneller, pr\u00e4ziser und zunehmend nachhaltiger. Dies erm\u00f6glicht es Unternehmen, die Nachfrage der Verbraucher nach schnellen, zuverl\u00e4ssigen und umweltfreundlichen Lieferoptionen zu erf\u00fcllen.Bei der KI-gest\u00fctzten Nachfrageprognose analysieren maschinelle Lernmodelle beispielsweise gro\u00dfe Mengen an Verkaufsdaten, saisonale Muster und sogar externe Faktoren wie Wetter oder geopolitische Ereignisse, um die Nachfrage vorherzusagen. Dies verbessert die Bestandsverwaltung, reduziert \u00dcber- und Unterbest\u00e4nde und minimiert die Verschwendung.In der Zwischenzeit revolutionieren Robotik und Automatisierung die Lagerhaltung: Autonome fahrerlose Transportsysteme (AGVs) und Roboterarme optimieren die Sortierung, Verpackung und Verteilung.Und die lang erwarteten Drohnen und autonomen Liefersysteme werden endlich in mehreren Gro\u00dfst\u00e4dten erprobt (kein Wortspiel beabsichtigt). Es wird erwartet, dass Drohnenlieferdienste bis 2025 vor allem in st\u00e4dtischen Gebieten immer h\u00e4ufiger zum Einsatz kommen und eine schnellere Lieferung bei gleichzeitiger Reduzierung der Kohlenstoffemissionen erm\u00f6glichen.Die Experten von Prophecy Market Insights sch\u00e4tzen, dass der Markt f\u00fcr die Paketzustellung per Drohne bis 2034 auf 38,5 Milliarden US-Dollar anwachsen wird, gegen\u00fcber 2,1 Milliarden US-Dollar in diesem Jahr.  Zufriedenere Kunden. Einfachere Prozesse. UND eine 300 % Steigerung des Online-Auftragsvolumens.Die Zukunft des Handels ist HIER.8. Abo-E-Commerce-Modelle starten neu, um den Kundenanforderungen im Jahr 2025 gerecht zu werdenAbo-Modelle sind seit Jahren ein fester Bestandteil des E-Commerce, aber im Jahr 2025 werden sie flexibler werden, um den Anforderungen der Verbraucher in Bezug auf Personalisierung und Komfort gerecht zu werden, da Online-H\u00e4ndler Technologien einsetzen, um ihre Abonnements zu verfeinern und relevantere Erfahrungen als bisher anzubieten.Die Gr\u00f6\u00dfe des globalen E-Commerce-Abonnementmarktes wird bis 2026 voraussichtlich 904,28 Milliarden US-Dollar erreichen.Die Verbraucher von heute erwarten mehr als nur regelm\u00e4\u00dfige Lieferungen. Sie wollen Abonnements, die sich in Echtzeit an ihre Vorlieben und Gewohnheiten anpassen. KI und maschinelles Lernen helfen Unternehmen, Kundendaten schnell zu analysieren und Abonnementangebote entsprechend anzupassen.Im Jahr 2025 werden Unternehmen \u00fcber feste monatliche Boxen hinausgehen und flexible Abonnements einf\u00fchren, die es den Kunden erm\u00f6glichen, Produkte zu tauschen, die Lieferfrequenz anzupassen oder personalisierte Empfehlungen auf der Grundlage ihres Surf- und Kaufverhaltens zu erhalten. Predictive Analytics hilft Unternehmen dabei, Kundenbed\u00fcrfnisse zu antizipieren, bevor sie diese \u00fcberhaupt wahrnehmen.Das kontinuierliche Wachstum dieses Modells zeigt, dass Abonnements zwar keine neuen E-Commerce-Trends sind, dass sie aber st\u00e4ndig \u00fcberarbeitet werden, um die Kundenbindung zu st\u00e4rken und best\u00e4ndige Einnahmequellen f\u00fcr Marken zu schaffen.9. KI-gest\u00fctzter Kundensupport: Das Beste aus Mensch und MaschineAutomatisierte Kundensupport-Tools wie Chatbots werden immer ausgefeilter – sie sind nicht mehr die Chatbots von fr\u00fcher. Im Jahr 2025 wird der KI-gesteuerte Kundenservice eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Nutzererfahrung und der Kundenzufriedenheit auf allen Handelsplattformen spielen.Laut einer Studie von Gartner sehen 47 % der KI-erfahrenen Unternehmen den Kundenservice als eine der drei wichtigsten Gesch\u00e4ftsfunktionen an, die von KI profitieren.Im Jahr 2025 sollten Online-H\u00e4ndler die Vorteile nutzen, die KI-basierte Tools f\u00fcr den Kundenservice bieten k\u00f6nnen:Sofortige Antworten statt langer WartezeitenSchnelle L\u00f6sung g\u00e4ngiger Probleme wie R\u00fccksendungen oder ProduktinformationenVorschlagen von personalisierten Produktempfehlungen auf der Grundlage des bisherigen Surfverhaltens, 24\/7Wenn KI Routineanfragen \u00fcbernimmt, k\u00f6nnen sich die menschlichen Kundenserviceteams auf komplexere Probleme konzentrieren und sicherstellen, dass die Kunden die ben\u00f6tigte Hilfe ohne Verz\u00f6gerung erhalten. Diese Verlagerung verbessert die betriebliche Effizienz und kann durch schnellere L\u00f6sungen zu zufriedeneren Kunden f\u00fchren. Letztlich k\u00f6nnen diese Faktoren zu h\u00f6heren Konversionsraten f\u00fchren.Aber es geht nicht nur um schnelle L\u00f6sungen f\u00fcr einfache Fragen – KI im Kundenservice soll Marken dabei helfen, die Bandbreite und die Daten freizusetzen, die erforderlich sind, um die pers\u00f6nlichen und menschlichen Erfahrungen zu f\u00f6rdern, die Verbraucher sch\u00e4tzen.Die besten E-Commerce-Plattformen im Jahr 2025 werden daf\u00fcr sorgen, dass KI-Systeme mit Kundendaten integriert werden, um ma\u00dfgeschneiderte Unterst\u00fctzung zu bieten, damit sich die Kunden gesehen und verstanden f\u00fchlen.  Wollen Sie mehr \u00fcber dieses Thema erfahren? Hier finden Sie noch jede Menge Detailinformationen zur SAP Service Cloud.10. Composable Commerce: Skalierbarkeit + Agilit\u00e4t, damit Marken schnell auf Marktbedingungen reagieren k\u00f6nnenComposable Commerce wird die E-Commerce-Landschaft auch im Jahr 2025 weiter umgestalten, indem es Unternehmen noch mehr Flexibilit\u00e4t bei der Bereitstellung ihrer digitalen Schaufenster bietet.Im Gegensatz zu herk\u00f6mmlichen monolithischen Commerce-Plattformen sind Composable-Commerce-Setups modular aufgebaut und erm\u00f6glichen es Marken, ihre E-Commerce-Infrastruktur mit verschiedenen Komponenten oder Microservices zu erstellen und anzupassen, anstatt eine einzige, herk\u00f6mmliche Full-Stack-Commerce-Anwendung zu verwenden.Da sich Kundenw\u00fcnsche und Technologietrends in letzter Zeit scheinbar blitzschnell \u00e4ndern, werden Flexibilit\u00e4t und Agilit\u00e4t auch im Jahr 2025 f\u00fcr den Online-Handel entscheidend sein. Marken, die Composable Commerce nutzen, k\u00f6nnen Komponenten wie Zahlungsgateways, Warenk\u00f6rbe und Content-Management-Systeme einfach integrieren und anpassen, um schnell zu skalieren, ohne ihre Plattformen komplett neu gestalten zu m\u00fcssen.F\u00fcr Unternehmen, die global skalieren oder Nischenm\u00e4rkte bedienen wollen, bietet der Composable-Commerce-Trend die n\u00f6tige Flexibilit\u00e4t, um einzigartige digitale Erlebnisse f\u00fcr unterschiedliche Zielgruppen zu schaffen.Da der E-Commerce immer komplexer wird, werden immer mehr Marken in ihrem Streben nach Innovation und Wettbewerbsdifferenzierung auf Composable Commerce setzen.E-Commerce-Trends 2025: KI + die menschliche Note ist das Herzst\u00fcck der CXVon hyper-personalisierten Einkaufserlebnissen bis hin zum Kundensupport und fortschrittlichen Sicherheitsma\u00dfnahmen ist eines klar: Im Jahr 2025 wird KI eine treibende Kraft sein, die hinter den Kulissen – und an der Seite von Menschen – f\u00fcr nahtlose, effiziente und personalisierte E-Commerce-Erlebnisse sorgt.Der Schl\u00fcssel zum Erfolg im E-Commerce in einer Welt, die mehr und mehr von Maschinen gesteuert wird, liegt darin, die F\u00e4higkeiten der KI zu nutzen und sich gleichzeitig auf die Menschen zu konzentrieren, die Ihr Unternehmen ausmachen.  Smarter Sales, Service, E-Commerce.Holen Sie sich das ultimative CX-AI-Toolkit HIER."},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2025","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2025\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"03","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2025\/\/03\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"17","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2025\/\/03\/\/17\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"E-Commerce-Trends 2025: Die 10 wichtigsten Erkenntnisse und Statistiken, die das Online-Shopping vorantreiben, da KI zum Mainstream wird","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2025\/03\/17\/e-commerce-trends-2025-de\/#breadcrumbitem"}]}]