[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2024\/04\/10\/omr-festival-das-digitale-universum-wartet-auf-uns\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2024\/04\/10\/omr-festival-das-digitale-universum-wartet-auf-uns\/","headline":"OMR Festival: Das digitale Universum wartet auf uns","name":"OMR Festival: Das digitale Universum wartet auf uns","description":"Auf der mittlerweile gr\u00f6\u00dften und wichtigsten deutschen Kongressmesse f\u00fcr \u201edas digitale Universum\u201c mit ihrem perfekten Mix aus Business und Party werden wir am 7. und 8. Mai in Halle A4 des Hamburger Messegel\u00e4ndes den Stand D2 zwei Tage lang rocken. Unseren Showfloor auf dem OMR Festival 2024, den wir gemeinsam mit verschiedenen Partnern bespielen, steht dieses Jahr unter dem Motto \u201eBring out your best\". ","datePublished":"2024-04-10","dateModified":"2024-10-31","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/kai-stuebane\/#Person","name":"Kai St\u00fcbane","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/kai-stuebane\/","identifier":612,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/908bffb87d0c3ee7e3c6187b905fb483f1bd1c5ab1e4d44bbd9fbe0fac71654a?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/908bffb87d0c3ee7e3c6187b905fb483f1bd1c5ab1e4d44bbd9fbe0fac71654a?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"The Future of Commerce","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","width":172,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ow-to-create-a-virtual-event.jpg","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ow-to-create-a-virtual-event.jpg","height":375,"width":1200},"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2024\/04\/10\/omr-festival-das-digitale-universum-wartet-auf-uns\/","about":[{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/deutsch\/commerce-deutsch\/","name":"Commerce","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Commerce","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q26643"]},{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/deutsch\/customer-experience-deutsch\/","name":"Customer Experience","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Customer_experience","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q984142"]},"Die Zukunft des Handels: Deutsch",{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/deutsch\/marketing-deutsch\/","name":"Marketing","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Marketing","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q39809"]},{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/deutsch\/omnichannel-deutsch\/","name":"Omnichannel","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Omnichannel","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q16999365"]}],"wordCount":1849,"keywords":["AI (Artificial Intelligence)","B2B","Commerce"],"articleBody":"Moin Hamburg. Nach der gelungenen Premiere im vergangenen Jahr sind wir auch 2024 als SAP CX wieder beim OMR Festival in der sch\u00f6nsten Stadt Deutschlands vertreten. OMR? Die Abk\u00fcrzung steht f\u00fcr \u201eOnline Marketing Rockstars\u201c und das Event findet in diesem Jahr am 7. und 8. Mai statt.Auf der mittlerweile gr\u00f6\u00dften und wichtigsten deutschen Kongressmesse f\u00fcr \u201edas digitale Universum\u201c mit ihrem perfekten Mix aus Business und Party werden wir in Halle A4 des Hamburger Messegel\u00e4ndes den Stand D2 zwei Tage lang rocken.Unser Showfloor auf dem OMR Festival 2024, den wir gemeinsam mit verschiedenen Partnern bespielen, steht dieses Jahr unter dem Motto \u201eBring out your best”.Dort pr\u00e4sentieren wir zahlreiche Innovationen rund um die Themen Kundenerlebnis, Daten und K\u00fcnstliche Intelligenz (KI). Au\u00dferdem werden viele konkrete Anwendungsbeispiele von bekannten Unternehmen unterschiedlicher Branchen und Gr\u00f6\u00dfen vorgestellt.      OMR rockt mit Customer Experience zum Anfassen!                Customer Experience zum Anfassen lautete die SAP-Devise beim diesj\u00e4hrigen OMR Festival. Warum das Konzept bei den Besuchern extrem gut ankam, was SAP-CEO Christian Klein von generativer K\u00fcnstlicher Intelligenz erwartet und wie SAP-Kunden und -Partner zum einzigartigen Messeerlebnis beitrugen, hat FOC-Autor Christian S\u00fclzer in seinem pers\u00f6nlichen OMR-Recap zusammengefasst.      OMR Festival: Insights aus erster Hand am SAP-CX-StandAn insgesamt f\u00fcnf Stationen k\u00f6nnt ihr die SAP-CX-L\u00f6sungen genauer kennenlernen und im Gespr\u00e4ch mit unseren Expertinnen und Experten mehr dar\u00fcber erfahren.Etwa wie erfolgreiche Konsumg\u00fcterhersteller, Einzelh\u00e4ndler oder B2B-Unternehmen Mitarbeitende, Prozesse und Technologien \u00fcber die gesamte Customer Journey hinweg \u2013 vom ersten Kontakt bis zur dauerhaften Loyalit\u00e4t \u2013 so aufeinander abstimmen, dass das Kundenerlebnis \u00fcberzeugt und Umsatz und Unternehmenswert steigen.Mittelpunkt unseres Standes ist eine mehrdimensionale LED-Wand. Dort k\u00f6nnt ihr unter anderem unseren Musterkunden Mark und andere Protagonisten als Hologramm treffen. Au\u00dferdem findet ihr hier einen interaktiven Standplan mit allen Ausstellern. \u00dcber ein verschiedenfarbiges LED-Leitsystem am Boden kommt ihr direkt auf dem k\u00fcrzesten Weg zu eurem Wunschziel.An der ersten Station gibt es eine Einf\u00fchrung ins Thema mit dem 360-Grad-Kundenprofil und digitalen Zwillingen.Au\u00dferdem erfahrt ihr mehr \u00fcber Daten & den KI-Einsatz mit unserer Customer Data Platform (CDP) und die M\u00f6glichkeiten von NFT (Non Fungible Token) & Crypto-Anwendungen. Besonders spannend finde ich hier den Festivalauftritt von 9dcc. Diese crypto-native Luxusmarke verkauft nicht nur reale Mode-Kollektionen.Sie dient gleichzeitig auch als Plattform, um die Chancen von NFTs und Blockchain f\u00fcr die Fashion- und Luxusbranche zu erforschen und zu erweitern. Etwa in Verbindung mit dem Einsatz von mobiler Nahfunktechnik NFC (Near Field Communication) in station\u00e4ren Gesch\u00e4ften.Station 2 besch\u00e4ftigt sich mit dem Kundenerlebnis im Konsumg\u00fcterbereich und D2C-Gesch\u00e4ftsmodellen (Direct to Consumer).Hier zeigen die DAW-Gruppe \u2013 Europas gr\u00f6\u00dfter privater Baufarben-Hersteller mit Marken wie Alpina oder Caparol \u2013 und die internationale Lifestyle- und Kosmetikmarke Dr. BABOR sowie der Anbieter von Elektromobilit\u00e4tsladel\u00f6sungen Digital Charging Solutions GmbH (DCS), wie sich komplexe Customer Journeys gestalten lassen. Darin bietet jeder digitale Ber\u00fchrungspunkt die Chance, mit E-Commerce, Marketingautomation oder KI das Kundenerlebnis zu verbessern.      D2C Commerce: Direkt vom Hersteller zum Verbraucher                Er ist eine Legende, die jede Hausfrau und jeder Hausmann kennt: der Staubsauger Kobold von VORWERK. Inzwischen gibt es eine ganze Reihe von Reinigungsger\u00e4ten dieser Marke. Aber eines ist geblieben \u2013 der Direktvertrieb. Heute w\u00fcrden wir sagen: Direct-to-Consumer oder D2C Commerce. Die Vorwerk-Berater kommen zum Kunden nach Hause \u2013 seit 1930. Was der Wuppertaler Hersteller…      Wer im Business-to-Business-Gesch\u00e4ft mit anderen Unternehmen erfolgreich sein will, ist an der Station 3 auf unserem Stand richtig.Denn dort pr\u00e4sentieren der Maschinenbauer Wafios und der mittelst\u00e4ndische Textil-Dienstleister MEWA ihren Weg der digitalen Transformation und personalisierten Kundenansprache \u2013 ob im Vertrieb, im Kundenservice oder im Online-Handel.An der vierten Station tauchen wir mit Tchibo und Christ Juweliere ist die Welt des Einzelhandels ein.Der KI-Einsatz spielt dabei ebenso eine Rolle wie intelligentes Retourenmanagement, nachhaltiger Recommerce oder kundenfreundliche Omnichannel-Ans\u00e4tze.Die f\u00fcnfte Station unserer Reise stellt schlie\u00dflich die CX-Aktivierung mit Hilfe von Loyalit\u00e4tsprogrammen, Datenanalyse und K\u00fcnstlicher Intelligenz vor.Mit Beispielen vom Haarpflegespezialisten Wella und dem Fu\u00dfballclub FC Bayern M\u00fcnchen in eigenen Showcases. Und wer mehr zu \u201eGROW with SAP\u201c \u2013 unserem Cloud-ERP-Angebot f\u00fcr den Mittelstand \u2013 erfahren will, wird hier ebenfalls f\u00fcndig.OMR Festival: Bessere \u00dcbersicht mit unserer Guided TourNat\u00fcrlich k\u00f6nnt ihr euch auf eigene Faust auf unserem Stand umschauen und Informationen zu allen Themen erhalten, die euch interessieren. Guided Tours geh\u00f6ren jedoch von Anfang an zum OMR Festival wie B\u00fchnen, Konzerte oder Masterclasses. Deshalb bieten wir sie an unserem Stand ebenfalls an.Unsere Expertinnen und Experten f\u00fchren euch in kleinen Gruppen \u2013 je nach Interesse \u2013 zu besonderen Highlights, beantworten Fragen, teilen Insights und erz\u00e4hlen Anekdoten.Da die raren Pl\u00e4tze f\u00fcr die gef\u00fchrten Rundg\u00e4nge erfahrungsgem\u00e4\u00df schnell weg sind und wir sie nach unterschiedlichen Schwerpunkten gestalten, solltet ihr rechtzeitig \u00fcber das Formular oder unter sap_omr_info@sap.com per E-Mail einen Termin buchen. Treffpunkt ist dann immer zum vereinbarten Zeitpunkt die Info-Rezeption auf dem Stand.Eine weitere M\u00f6glichkeit, um unseren OMR-Auftritt spielerisch zu erkunden, ist die Teilnahme an einer NFT-Rally. Bei dieser virtuellen Schnitzeljagd m\u00fcssen bei verschiedenen Ausstellern digitale Assets gefunden werden, die sich in der eigenen Wallet sammeln lassen.Je nachdem wie erfolgreich ihr dabei seid, nehmt ihr an einer Verlosung von Fan-Artikeln unserer Aussteller teil und wir laden euch zu einem Gratis-Getr\u00e4nk an unserer Kaffee-Bar ein. Vielleicht treffen wir uns ja dort.OMR Festival: Im SAP Innovation Village wird komponiertComposable Commerce als modularer Ansatz f\u00fcr mehr Agilit\u00e4t und Flexibilit\u00e4t ist ein aktueller Trend im Online-Handel. Im SAP Innovation Village auf unserem Stand lernt ihr junge Unternehmen kennen, die mit ihren Produkten unsere Commerce Cloud optimal erg\u00e4nzen.Beispielsweisedie Akeneo Product Cloud, die das Produktinformationsmanagement (PIM) verbessert und au\u00dfergew\u00f6hnliche Product Experiences f\u00fcr eigene und fremde Kan\u00e4le erm\u00f6glicht.die KI-Suchl\u00f6sung von coveo, die sich dynamisch an individuelle Kundenpr\u00e4ferenzen anpasst und damit eine ca. 50% h\u00f6here Conversion als eine Standard-Suchfunktion erreicht.die Customer Advocacy-Plattform von Mention Me, mit der Brands ihre Markenfans zum st\u00e4rksten Wachstumstreiber machen k\u00f6nnen.das Omnichannel-Contact-Center von Sinch, mit dem sich \u00fcber alle Kan\u00e4le, Touchpoints und Customer Journeys hinweg eine konsistente und personalisierte Kundenerfahrung bereitstellen l\u00e4sst.OMR Festival: Wissen tanken in 9 exklusiven MasterclassesAn beiden Festivaltagen laden wir zu 90min\u00fctigen Masterclasses ein, in denen es ans Eingemachte geht.Anhand konkreter Beispiele gibt es tiefe Einblicke, wie CX-L\u00f6sungen erfolgreich implementiert werden und sich positiv auf das Unternehmenswachstum und den Gewinn auswirken.7. Mai 10:45 – 12:15 Uhr Unser Partner hmmh stellt eine KI-Strategie vor, die mit ihrem kundenzentrierten Ansatz und K\u00fcnstlicher Intelligenz die Effizienz und Kommunikation im Unternehmen verbessert. Am Beispiel von Dr. BABOR, allnatura und Paulmann Licht gibt es Einblicke dar\u00fcber, wie KI den Marketing- und Vertriebserfolg befl\u00fcgelt. Anmeldung7. Mai 12:45 – 14:15 UhrVon unserem Partner netconomy erfahrt ihr, wie Tchibo ein au\u00dfergew\u00f6hnliches Omnichannel-Kundenerlebnis schafft. Dazu hat das Handelsunternehmen eine komplexe SAP Customer Experience-Architektur implementiert, in der Kundendaten aus verschiedenen Systemen zusammengef\u00fchrt, segmentiert und f\u00fcr hochpersonalisierte Marketingkampagnen genutzt werden. Anmeldung      Tchibo: Vom Kaffee-Versand zum Omnichannel-Angebot                Angefangen hat alles mit Kaffee. Doch schon lange hat sich Tchibo neue Welten erobert. In die Zukunft gehen die Hamburger mit einer ausgefeilten Omnichannel-Architektur ohne Systemsilos, die den Kunden kompromisslos in den Mittelpunkt stellt.      7. Mai 14:45-16:15 UhrFreut euch auf den Dialog zwischen Michael Berghoff, CDO bei CHRIST Juweliere und Stefan Metzger, Managing Partner bei unserem Partner KPS. Unter anderem sprechen sie dar\u00fcber, wie personalisierte Echtzeitkommunikation das Kundenerlebnis verbessert und welche Rolle dabei Composable Commerce und eine MACH-Architektur spielen. Anmeldung7. Mai 16:30-18:00 UhrWie kann ein Cloud-ERP-System dabei helfen, steigende Energiekosten, Unterbrechungen der Lieferkette, Personalmangel oder ineffizienten Technologieeinsatz besser in den Griff zu bekommen? AnmeldungDiese Masterclass stellt Unternehmen vor, die bereits erfolgreich solche L\u00f6sungen einsetzen, erl\u00e4utert deren Vorteile und die positiven Auswirkungen von standardisierten Prozessen und flexibler Skalierbarkeit.7. Mai 16:45 -18:15 UhrDie perfekte Mischung ist nicht nur in der Welt der Farben von zentraler Bedeutung. Jeder digitale Touchpoint bietet die Chance, die vielf\u00e4ltigen Nuancen der Customer Experience zu gestalten.Alexander Kuhl von DAW (u.a. Marken wie Caparol und Alpina) pr\u00e4sentiert mit unserem Partner valantic, wie in Zukunft die verschiedenen Touchpoints erfasst, verarbeitet und zu einer individuellen CX-Mischung f\u00fcr den Kunden gemacht werden \u2013 und das alles automatisiert. Anmeldung8. Mai 10:45 – 12:15 UhrDer zweite Festivaltag beginnt mit einem echten Champion. Werft einen exklusiven Blick hinter die Kulissen des FC Bayern M\u00fcnchen. Dabei erfahrt ihr, wie wir die Fu\u00dfballprofis dabei unterst\u00fctzen, mit ihren Fans auf eine personalisierte Art und Weise zu interagieren. Und wir zeigen, wie datengest\u00fctzte Erkenntnisse zu individuellen Erlebnissen \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg f\u00fchren. Anmeldung      FC Bayern M\u00fcnchen: Der Digitalisierungsmeister                FC Bayern M\u00fcnchen entwickelt mithilfe von SAP-Technologien f\u00fcr Marketing und Commerce einzigartige Kundenerlebnisse f\u00fcr 650 Millionen Fans weltweit - und kurbelt dank Fandaten den Umsatz ordentlich an.      8. Mai 12:45 – 14:15 UhrDiese Masterclass ist allen Hidden Champions gewidmet erz\u00e4hlt eine Geschichte \u00fcber die dunkle Seite der Marktwahrnehmung. MEWA, einst ein unbekannter Textilriese, ist auf beeindruckende Weise aus der Anonymit\u00e4t ausgebrochen. Unser Partner Sybit berichtet, wie dazu das Kundenerlebnis CX in den Mittelpunkt von Strategie, IT und Prozesslandschaft gestellt wurde. Anmeldung8. Mai 14:45 – 16:15 UhrIn dieser Masterclass verr\u00e4t Wafios als Weltmarktf\u00fchrer im Maschinenbau f\u00fcr Rohr- und Drahtprodukte im Gespr\u00e4ch mit seinem Implementierungspartner All for One CX sein Erfolgsgeheimnis. Erfahrt aus erster Hand, wie Lead Management, Automatisierung & Personalisierung in Verbindung mit KI-gest\u00fctztem Marketing im B2B-Umfeld ein exzellentes digitales Kundenerlebnis erm\u00f6glichen. Anmeldung8. Mai 16:45 -18:15 UhrLast but not least. Erfahrt von unserem Partner Reply wie Digital Charging Solutions (DCS) die E-Mobilit\u00e4t in unserem Land voranbringt. Als Projekt bei einem deutschen Automobilhersteller gestartet, ist DCS heute ein Joint Venture zwischen mehreren internationalen Unternehmen und bietet mit seinen Dienstleistungen Zugang zum gr\u00f6\u00dften Ladenetz in Europa. Und dies mit einem exzellenten Kundenerlebnis dank SAP Customer Experience. Anmeldung      SAP Customer Experience LIVE: Willkommen beim smarten Kundenerlebnis                Die SAP Customer Experience LIVE ist eine weltweite Online-Veranstaltung am 25. Oktober 2023 von 17 bis 18.30 Uhr MEZ und stellt eine intelligente CX-Strategie vor.      OMR Festival: Tokio Hotel und \u00fcber 800 andere Promis Am Abend des ersten Festivaltages gibt es am SAP-Stand ordentlich was auf die Ohren: Ab 21:00 Uhr bei der legend\u00e4ren Standparty mit dem Heimspiel des wohl bekanntesten Hamburger DJ-Duos Disco Boys, die schon im letzten Jahr f\u00fcr wahre Begeisterungsst\u00fcrme sorgten.Und worauf freue ich mich am meisten? Neben der Party und den vielen Gespr\u00e4chen mit euch am Stand. Schwer zu sagen. Bei mehr als 800 Speakerinnen und Speakern aus Wirtschaft, Marketing, Medien, Tech, Popkultur, Sport und Politik ist die Auswahl auf dem OMR Festival riesig \u2013 von Kim Kardashian bis Christian Lindner.Den einen oder anderen Promi-Auftritt werde ich mir sicher nicht entgehen lassen. Und auf jeden Fall schaue ich mir das Konzert von Tokio Hotel an. Immerhin stehen die schon so lange in der unver\u00e4nderten Originalbesetzung auf der B\u00fchne wie ich im aktiven Berufsleben.  E-Book zum intelligenten Kundenerlebnis jetzt kostenlos ansehen oder herunterladen!"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2024","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2024\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"04","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2024\/\/04\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"10","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2024\/\/04\/\/10\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"OMR Festival: Das digitale Universum wartet auf uns","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2024\/04\/10\/omr-festival-das-digitale-universum-wartet-auf-uns\/#breadcrumbitem"}]}]