[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/02\/22\/beiersdorf-online-shops-schnell-ausrollen-und-globale-markte-erreichen\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/02\/22\/beiersdorf-online-shops-schnell-ausrollen-und-globale-markte-erreichen\/","headline":"Beiersdorf: Online Shops schnell ausrollen und globale M\u00e4rkte erreichen","name":"Beiersdorf: Online Shops schnell ausrollen und globale M\u00e4rkte erreichen","description":"Mithilfe der SAP Commerce Cloud sorgt die IT-Organisation von Beiersdorf f\u00fcr den schnellen Launch neuer Online-Shops auf der ganzen Welt und f\u00fcr ein optimales Kundenerlebnis. Wir zeigen, warum der Konzern sich f\u00fcr die SAP-L\u00f6sung entschieden hat und wie er auf vielen Ebenen davon profitiert. ","datePublished":"2023-02-22","dateModified":"2023-02-22","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/alex-schneider\/#Person","name":"Alexander Schneider","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/alex-schneider\/","identifier":609,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d7945c547dc971fbf03b2cd7db819de81c94d29dc83a076b86911e93485a4f6e?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d7945c547dc971fbf03b2cd7db819de81c94d29dc83a076b86911e93485a4f6e?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"The Future of Commerce","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","width":172,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Five-simple-ideas-DTC-Company_FTR.jpg","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Five-simple-ideas-DTC-Company_FTR.jpg","height":375,"width":1200},"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/02\/22\/beiersdorf-online-shops-schnell-ausrollen-und-globale-markte-erreichen\/","about":[{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/deutsch\/commerce-deutsch\/","name":"Commerce","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Commerce","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q26643"]},{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/deutsch\/customer-experience-deutsch\/","name":"Customer Experience","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Customer_experience","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q984142"]},"Die Zukunft des Handels: Deutsch"],"wordCount":1477,"keywords":["Beiersdorf","Online-Shop"],"articleBody":"Marken wie Hansaplast, Nivea, Florena, Eucerin, 8×4 oder Labello sind hierzulande tief im Bewusstsein der Verbraucherinnen und Verbraucher verankert. Dahinter steht der 1882 in Hamburg gegr\u00fcndete Konsumg\u00fcterhersteller Beiersdorf, der \u00fcber die hundertprozentige Tochtergesellschaft tesa SE zudem ein weltweit f\u00fchrender Produzent von technischen Klebeb\u00e4ndern mit L\u00f6sungen f\u00fcr Industrie, Handwerk und Endkonsumentinnen und -konsumenten ist.      Wie Markenartikler mit besserem Service ihr D2C-Gesch\u00e4ft zum Erfolg f\u00fchren                In Sachen E-Commerce stehen alle Zeichen auf D2C (Direct-to-Consumer). Das glaubt zumindest eine aktuelle Studie von Capgemini. Demnach wird der D2C-Umsatz allein in den USA 2022 gegen\u00fcber dem Vorjahr um 16,9 % auf 151 Milliarden US-Dollar ansteigen. Damit ist der digitale Direktvertrieb zumindest im Hinblick auf Konsumg\u00fcter momentan der Kanal mit dem st\u00e4rksten Wachstum. Die…      Mit weltweit mehr als 20.000 Besch\u00e4ftigten erwirtschaftete die Beiersdorf AG 2021 einen Umsatz von 7,6 Milliarden Euro. Doch trotz ihrer erfolgreichen Markenf\u00fchrung m\u00fcssen sich die Hanseaten auf vielf\u00e4ltige Marktver\u00e4nderungen einstellen und angemessen reagieren.Mit seiner Gesch\u00e4ftsstrategie C.A.R.E.+ verfolgt Beiersdorf ein mehrj\u00e4hriges Investitionsprogramm, das auf wettbewerbsf\u00e4higes, nachhaltiges Wachstum ausgerichtet ist.Im Fokus steht dabei der Ausbau des globalen Digitalgesch\u00e4fts. Um Online-Shops z\u00fcgig auszurollen und weltweit neue M\u00e4rkte erschlie\u00dfen zu k\u00f6nnen, setzt die IT-Organisation des Konzerns \u2013 die Beiersdorf Shared Services GmbH \u2013 auf die SAP Commerce Cloud. Dar\u00fcber hinaus sorgt die L\u00f6sung auch f\u00fcr optimiertes Bestellmanagement, eine bessere Customer Experience (CX) und damit nicht zuletzt f\u00fcr h\u00f6heren Gewinn.So verbessert Beiersdorf das Kundenerlebnis\u201eMithilfe der SAP Commerce Cloud schaffen wir eine bessere Erfahrung f\u00fcr unsere Kunden, Partner und Mitarbeiter, w\u00e4hrend sich gleichzeitig unser Umsatz und die Effizienz unserer Prozesse erh\u00f6hen\u201c, sagt Thorsten Philipowski, IT Product Owner E-Commerce bei der Beiersdorf Shared Services GmbH.Die IT-Organisation von Beiersdorf ist daf\u00fcr verantwortlich, f\u00fcr den Konsumg\u00fcter-Riesen eine agile IT-Infrastruktur zu schaffen, die effiziente Abl\u00e4ufe und Gesch\u00e4ftswachstum m\u00f6glich macht. Um seine Pr\u00e4senz auf bestehenden M\u00e4rkten zu st\u00e4rken und seine Produkte auch der Kundschaft in neuen Regionen anbieten zu k\u00f6nnen, hat das Hamburger Unternehmen eine dreistufige Implementierung der Commerce-L\u00f6sung durchgef\u00fchrt.      Was ist E-Commerce? Definition, Vorteile, Beispiele                Seit den Anfangstagen des Internets hat der E-Commerce die Welt des Handels fundamental ver\u00e4ndert. Inzwischen umfasst der Begriff eine Vielzahl von Gesch\u00e4ftsmodellen und Strategien f\u00fcr Gro\u00df- und Einzelh\u00e4ndler und \u00fcber alle Branchen hinweg. Im Mittelpunkt steht dabei immer das Ziel, sich die Loyalit\u00e4t der Kundschaft zu sichern, die immer anspruchsvoller wird.      Zun\u00e4chst ging es darum, Einzelh\u00e4ndlern die Abwicklung und Verwaltung ihrer Bestellungen mittels einer B2B-Website zu erleichtern. Zweitens wollte Beiersdorf einen Online-Shop mit exklusiven Angeboten f\u00fcr Mitarbeitende einrichten. Drittens sollten Verbraucherinnen und Verbraucher die M\u00f6glichkeit bekommen, sich nicht nur \u00fcber Produkte zu informieren, sondern sie auch mithilfe einer Warenkorbfunktion direkt bei dem Markenartikler im Web zu kaufen.Die SAP Commerce Cloud erm\u00f6glicht durch Template-basiertes Deployment den schnellen Launch neuer Online-Shops und l\u00e4sst sich per API an jede Drittanbieter-Storefront anbinden.Die IT-Experten von Beiersdorf suchten daher nach einer Backend-L\u00f6sung f\u00fcr das E-Commerce-Management, die den n\u00f6tigen Funktionsumfang bietet, um Bestellungen f\u00fcr verschiedene Zielkunden reibungslos und effizient zu verwalten. Die ideale L\u00f6sung sollte sich mit unterschiedlichen Storefronts verbinden lassen und im Zuge der Erschlie\u00dfung neuer M\u00e4rkte schnell ausrollbar sein.\u201eDie SAP Commerce Cloud bietet robuste Backend-Funktionen, Template-basiertes Deployment und APIs, die uns die Anbindung an jede Art von Storefront erm\u00f6glichen. Damit sind wir hervorragend positioniert, um Online-Shops in neuen M\u00e4rkten schnell an den Start zu bringen\u201c, sagt Thorsten Philipowski.Schnelles Deployment von Online-Shops \u2013 weltweitDie Beiersdorf IT war auf der Suche nach einem global aufgestellten Anbieter f\u00fcr E-Commerce-L\u00f6sungen, um \u00fcber Online-Shops die weltweite Pr\u00e4senz des Konsumg\u00fcterproduzenten auszubauen. Dar\u00fcber hinaus sollte die L\u00f6sung fest mit der bestehenden SAP-Landschaft im Konzern integrierbar sein. Aus diesem Grund entschied man sich f\u00fcr die SAP Commerce Cloud, um mithilfe des SAP Partners Arvato Systems GmbH Websites in 32 L\u00e4ndern zu unterst\u00fctzen. Um w\u00e4hrend der Implementierung schnell auf Support und Expertenwissen zugreifen zu k\u00f6nnen, kamen au\u00dferdem die SAP ActiveAttention-Servives zum Einsatz.Die SAP Commerce Cloud schafft \u00fcber eine Schnittstelle (API) eine direkte Verbindung zu den Storefronts von Drittanbietern. Egal, ob die Besucherinnen und Besucher die B2B-, B2E- oder B2C-Seiten von Beiersdorf ansteuern \u2013 s\u00e4mtliche Daten, die den Bestellprozess betreffen, werden dabei von der Online-Shopping-Plattform verarbeitet. Die Integration mit dem SAP ERP-System erm\u00f6glicht zudem die schnelle Abwicklung und Lieferung von Bestellungen an die Kundschaft.      D2C Commerce: Direkt vom Hersteller zum Verbraucher                Er ist eine Legende, die jede Hausfrau und jeder Hausmann kennt: der Staubsauger Kobold von VORWERK. Inzwischen gibt es eine ganze Reihe von Reinigungsger\u00e4ten dieser Marke. Aber eines ist geblieben \u2013 der Direktvertrieb. Heute w\u00fcrden wir sagen: Direct-to-Consumer oder D2C Commerce. Die Vorwerk-Berater kommen zum Kunden nach Hause \u2013 seit 1930. Was der Wuppertaler Hersteller…      Durch das von der SAP Commerce Cloud unterst\u00fctzte, Template-basierte Deployment k\u00f6nnen die Expertinnen und Experten der Beiersdorf IT die weltweite Implementierung der E-Commerce-L\u00f6sung z\u00fcgig durchf\u00fchren. Der Launch einer B2B-Website in einem neuen Land beansprucht dabei zum Beispiel nur drei Monate, w\u00e4hrend eine neue Website f\u00fcr die Endverbraucherinnen und -verbraucher beispielsweise innerhalb von sechs Monaten an den Start gebracht werden kann. Das ist die H\u00e4lfte der Zeit, die ohne den Einsatz von Templates n\u00f6tig w\u00e4re.Mehr Verk\u00e4ufe und bessere Customer ExperienceOb D2C, B2C oder B2B: Die SAP Commerce Cloud sorgt in allen Szenarien mit einer Vielzahl innovativer Features f\u00fcr ein \u00fcberzeugendes Kundenerlebnis.Mithilfe der SAP Commerce Cloud konnte Beiersdorf auch erfolgreich sein Direct-to-Consumer-Konzept (D2C) umsetzen. Kundinnen und Kunden m\u00fcssen seitdem nicht mehr auf alternative Anbieter ausweichen, w\u00e4hrend sich die Anzahl der Bestellungen auf den Online-Shops des Hamburger Konsumg\u00fcterherstellers immens erh\u00f6ht hat.Ein weiterer Pluspunkt: Die Besch\u00e4ftigten k\u00f6nnen Rabatte f\u00fcr Mitarbeitende nun bequem \u00fcber den unternehmenseigenen Online-Shop nutzen. Dar\u00fcber hinaus erm\u00f6glicht die Integration der SAP Commerce Cloud mit der HR-Management-L\u00f6sung im SAP-ERP, dass die Kosten f\u00fcr gekaufte Produkte direkt vom Gehalt abgezogen werden k\u00f6nnen, was das Einkaufen f\u00fcr das Personal noch komfortabler macht.      F\u00fcnf m\u00f6gliche Businessmodelle f\u00fcr Direct-to-Consumer                Direct-to-Consumer ist ein klarer Trend: Immer mehr Markenhersteller verkaufen ihre Produkte auch direkt an die Endkunden. Und Corona hat diese Entwicklung noch einmal deutlich beschleunigt. Daf\u00fcr gibt es verschiedene Gesch\u00e4ftsmodelle.      Statt sich auf Vertriebspersonal des Herstellers zu verlassen, das sich um ihre Bestellungen k\u00fcmmert, geben \u00fcber 1.100 Einzel- und Gro\u00dfh\u00e4ndler jeden Monat ihre Orders inzwischen auf einer speziellen B2B-Website auf, deren umfangreiche Trackingfunktionen den Eink\u00e4ufern bei den Handelspartnern das Leben leichter machen. Und da die Bestellungen jetzt online entgegengenommen werden, sparen die Vertriebsmitarbeitenden bei jeder Bestellung etwa 20 Minuten an Zeit, die dann f\u00fcr andere Aufgaben zur Verf\u00fcgung steht.Online-Shops \u00fcber neue Regionen und Brands hinweg ausrollenEin zentralisiertes E-Commerce-Backend sorgt f\u00fcr ein effizientes Bestellungsmanagement und verschafft den IT-Fachkr\u00e4ften durch geringen Wartungsaufwand mehr Zeit f\u00fcr andere Aufgaben.Mit einer zentralen E-Commerce-Backend-L\u00f6sung auf Basis der SAP Commerce Cloud hat Beiersdorf ein solides Fundament f\u00fcr den Aufbau neuer Online-Shops mit ausgezeichneter CX geschaffen. Dar\u00fcber hinaus ist bereits eine Integration mit SAP S\/4HANA im Gange, die durch die Echtzeitverarbeitung von Bestellungen f\u00fcr noch mehr Effizienz sorgen wird.Der Template-gest\u00fctzte Deployment-Ansatz und die Anbindung der SAP Commerce Cloud an Drittanbieter-Storefronts via API erm\u00f6glicht vor allem den schnellen Start weiterer E-Commerce-Angebote. Neben der globalen Einf\u00fchrung neuer Webshops f\u00fcr Marken wie Nivea pr\u00fcft das Unternehmen auch die internationale Expansion seines Mitarbeitershops, der bisher nur in Deutschland verf\u00fcgbar ist.      Online-Shopping: Der Algorithmus als Kunde                Welche Zukunft hat das Thema Kundenerlebnis noch, wenn immer mehr Verbraucher Kaufentscheidungen an die K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) delegieren und Emotionen beim Einkauf keine Rolle mehr spielen?      Das vereinfachte und zentralisierte E-Commerce-Backend sorgt dabei nicht nur f\u00fcr eine unkomplizierte und genaue Verarbeitung von Bestelldaten, sondern reduziert auch den Wartungsaufwand f\u00fcr die IT-Experten bei Beiersdorf. So bleibt ihnen mehr Zeit daf\u00fcr, weitere agile IT-L\u00f6sungen f\u00fcr den Konsumg\u00fcter-Konzern bereitzustellen.Die wichtigsten Vorteile f\u00fcr BeiersdorfMehr Verk\u00e4ufe und gesteigerter Umsatz durch fortschrittliche Online-Shopping-Funktionalit\u00e4ten f\u00fcr B2C-WebsitesVerbesserte Customer Experience f\u00fcr den Gro\u00dfhandel, der Bestellungen in spezialisierten Online-Shops aufgeben und die Abwicklung in Echtzeit verfolgen kannKomfortable Shopping-L\u00f6sungen f\u00fcr den Online-Einkauf der MitarbeitendenSchnelles Deployment neuer Websites dank Templates und Storefront-Integration per APIVereinfachte globale IT-Infrastruktur im Konzern, da alle Websites das gleiche E-Commerce-Backend nutzenErfahren Sie hier, wie Konsumg\u00fcterhersteller ihr Online-Gesch\u00e4ft ausbauen k\u00f6nnen.Hier finden Sie weitere spannende Artikel zu fachverwandten Themen!"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2023","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"02","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/\/02\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"22","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/\/02\/\/22\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Beiersdorf: Online Shops schnell ausrollen und globale M\u00e4rkte erreichen","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/02\/22\/beiersdorf-online-shops-schnell-ausrollen-und-globale-markte-erreichen\/#breadcrumbitem"}]}]