[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/06\/28\/sap-compact-cx-week-5-tage-5-webinare\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/06\/28\/sap-compact-cx-week-5-tage-5-webinare\/","headline":"SAP Compact CX Week: 5 Tage, 5 Webinare \u2013 von den Daten bis zum Service","name":"SAP Compact CX Week: 5 Tage, 5 Webinare \u2013 von den Daten bis zum Service","description":"Vom 10. bis 14. Juli 2023 stellt die SAP Compact CX Week in f\u00fcnf kompakten Webinaren die aktuellen Customer Experience-L\u00f6sungen von SAP vor. Nat\u00fcrlich kostenlos und sp\u00e4ter auch on Demand.","datePublished":"2023-06-28","dateModified":"2023-09-09","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/jakob-goik\/#Person","name":"Jakob Goik","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/jakob-goik\/","identifier":761,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6ac881d68b6b3b98b7bfdc651353e4392fec9aee05e2fa7d37198d02d385c0ad?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6ac881d68b6b3b98b7bfdc651353e4392fec9aee05e2fa7d37198d02d385c0ad?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"The Future of Commerce","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","width":172,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Customer_Service_Priorites_FTR-1.jpg","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Customer_Service_Priorites_FTR-1.jpg","height":375,"width":1200},"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/06\/28\/sap-compact-cx-week-5-tage-5-webinare\/","about":[{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/deutsch\/customer-experience-deutsch\/","name":"Customer Experience","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Customer_experience","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q984142"]},"Die Zukunft des Handels: Deutsch"],"wordCount":877,"keywords":["Customer Experience","CX","CX Week","Kundenerlebnis"],"articleBody":"Vom 10. bis 14. Juli 2023 lernen Interessierte in der diesj\u00e4hrigen Compact CX Week alles \u00fcber die aktuellen Customer Experience-L\u00f6sungen von SAP. In f\u00fcnf kompakten Webinaren \u2013 von Montag bis Freitag immer um 10 Uhr \u2013 gibt es jeweils 45 Minuten lang in Echtzeit-Video-Sessions Informationen und konkrete Hilfestellung von Expertinnen und Experten zu allen Aspekten des Kundenerlebnisses.Nach der Einf\u00fchrung in das Thema werden in einer interaktiven Live Q&A-Runde R\u00fcckfragen sofort beantwortet. Wer mehr wissen will, kann sich einzeln zu den Webinaren anmelden oder an der kompletten Serie teilnehmen.Customer Data Monday: Daten im Rampenlicht \u2013 Customer Journeys erkennen und nutzenDen Anfang macht am 10. Juli um 10 Uhr ein Webinar zum Thema \u201eKundendaten\u201c. Die Teilnehmenden erfahren von Sebastian Preu\u00dfer (Senior Presales Specialist) und Britta Schwab (Solution Advisor), wie Sie mit Kunden- und Transaktionsdaten vertrauensvoll umgehen k\u00f6nnen.Au\u00dferdem geht es darum, die Datenflut im Unternehmen besser zu bew\u00e4ltigen, Customer Journeys zu visualisieren und relevante Daten von weniger wichtigen zu unterscheiden.Jetzt anmelden      Die neue Rolle der Kundendatenplattform                Fr\u00fcher galten Cookies als wichtigste W\u00e4hrung im Marketing. Doch mit der Versch\u00e4rfung der Datenschutzrichtlinien in vielen L\u00e4ndern r\u00fccken zunehmend First-Party-Daten in den Fokus \u2013 und damit auch Customer Data Plattformen (CDP). Eine der wichtigsten Triebfedern f\u00fcr den Einsatz einer Kundendatenplattform ist und bleibt die Unterst\u00fctzung personalisierter Erlebnisse im Marketing (zum Beispiel bei E-Mail-Kampagnen) und in…      Marketing Tuesday: Catch the Clicks \u2013 Verkaufsraten steigern mit CXDer zweite Tag der Webinar-Reihe widmet sich am 11. Juli der Frage, wie sich mehr Kundinnen und Kunden an die eigene Marke binden lassen?Beispielsweise wie personalisierte Erlebnisse geschaffen und die eigenen Ressourcen durch automatisiertes Marketing geschont werden k\u00f6nnen.Im Mittelpunkt der Einf\u00fchrung von Jakob Braun (Value Advisor Marketing Automatisierung) stehen dabei die vielf\u00e4ltigen M\u00f6glichkeiten der Engagement Platform SAP Emarsys.Jetzt anmelden      Dauerhafte Loyalit\u00e4t statt kurzfristiger Rabattschlacht                Neuer Rekord: W\u00e4hrend der Cyber Week 2022 wickelten die Online-Shops auf Basis der SAP Commerce Cloud in der Spitze weltweit bis zu 3.450 Bestellungen in der Minute ab und erzielten min\u00fctlich ein Gross Merchandise Value (GMV) von 16,6 Mio. \u20ac \u2013 ohne Downtime.      Commerce Wednesday: Warum immer so kompliziert?Am 12. Juli um 10 Uhr stellt Richard Wisniewski (Solution Advisor mit Schwerpunkt E-Commerce-Transformation) zur Halbzeit der Webinar-Woche die Frage, warum die Einrichtung einer Plattform f\u00fcr den Online-Handel immer so kompliziert sein muss?Der Experte gibt viele praktische Tipps, wie sich das Online-Gesch\u00e4ft mit der SAP Commerce Cloud vereinfachen l\u00e4sst und schnell digitale Vertriebskan\u00e4le aufgebaut und bespielt werden k\u00f6nnen.In einem Blick in die Zukunft stellt er au\u00dferdem die neuen M\u00f6glichkeiten von K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) im E-Business vor.Jetzt anmelden      Was ist E-Commerce? Definition, Vorteile, Beispiele                Seit den Anfangstagen des Internets hat der E-Commerce die Welt des Handels fundamental ver\u00e4ndert. Inzwischen umfasst der Begriff eine Vielzahl von Gesch\u00e4ftsmodellen und Strategien f\u00fcr Gro\u00df- und Einzelh\u00e4ndler und \u00fcber alle Branchen hinweg. Im Mittelpunkt steht dabei immer das Ziel, sich die Loyalit\u00e4t der Kundschaft zu sichern, die immer anspruchsvoller wird.      Sales Thursday: Mehr Effizienz in die Vertriebsorganisation bringenAm vorletzten Tag unserer digitalen Veranstaltungsreihe geht es am 13. Juli um 10.00 Uhr um den Schwerpunkt \u201eVertrieb\u201c. Der ist derzeit ein hartes Gesch\u00e4ft \u2013 mit steigenden Kosten auf der einen und h\u00f6heren Anforderungen der Stakeholder auf der anderen Seite.Ein in die Jahre gekommenes CRM-System macht dabei die Arbeit nicht leichter.In der Session von Alison Specht und Finn Haeder (beides Solution Advisors bei SAP CX) erfahren die Teilnehmenden, wie die moderne CRM-L\u00f6sung SAP Sales Cloud V2 mehr Agilit\u00e4t, Produktivit\u00e4t und KI-Support in den Vertrieb bringt.Jetzt anmelden      So bringt die SAP Sales Cloud den DMI-Vertrieb in Fahrt                Personalisierte Kundenerlebnisse sowie eine nahtlose Customer Journey trennen in der diskreten Fertigungsindustrie zunehmend die Spreu vom Weizen. Warum effiziente Prozesse die Customer Experience im DMI-Vertrieb verbessern und wie sie sich m\u00f6glichst effizient gestalten lassen. Was haben ein Schwimmbad am n\u00f6rdlichen Polarkreis, der Zoo von Sydney, eine schwedische Erz-Mine und eine St\u00f6r-Zucht in Abu Dhabi gemeinsam?…      Service Friday: Wer eine zufriedene Kundschaft will, braucht zuerst gl\u00fcckliches PersonalWas zun\u00e4chst ungew\u00f6hnlich klingt, ist eine einfache Rechnung:Mitarbeitende, die kundenorientiert agieren sollen, brauchen eine gut ge\u00f6lte Service-Schaltzentrale.Eben alles au\u00dfer Datensilos, Medienbr\u00fcche oder leidlich funktionierendes Onboarding. Beim letzten interaktiven Webinar unserer Reihe am 14. Juli um 10.00 Uhr erfahren die Teilnehmenden von Alison Specht und Finn Haeder (beides Solution Advisors bei SAP CX), wie Sie das Gl\u00fcck ihrer Mitarbeitenden und der Kundinnen und Kunden gleichzeitig erh\u00f6hen k\u00f6nnen.Jetzt anmelden      Was ist Kundenservice: Definition, Arten, Vorteile, Statistiken                Kundenservice ist l\u00e4ngst mehr als nur die altbekannte Telefon-Hotline. F\u00fcr Unternehmen entscheidet guter Service immer \u00f6fter \u00fcber Erfolg und Misserfolg. Wer es schafft, in Zeiten von Omnichannel & Co. den hohen Service-Anforderungen seiner Kundschaft gerecht zu werden, der darf auch in schwierigen Zeiten auf deren Loyalit\u00e4t hoffen.      Sie haben an einem oder mehreren Tagen keine Zeit f\u00fcr die Teilnahme an unserer Webseminar-Reihe? Kein Problem. Im Anschluss an das Live-Streaming von Einf\u00fchrung und Q&A-Session stehen alle f\u00fcnf interaktiven Veranstaltungen auch als Aufzeichnung on Demand zur Verf\u00fcgung.Hier bei Bedarf einschalten Hier finden Sie weitere spannende Artikel zu fachverwandten Themen!"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2023","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"06","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/\/06\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"28","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/\/06\/\/28\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"SAP Compact CX Week: 5 Tage, 5 Webinare \u2013 von den Daten bis zum Service","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/06\/28\/sap-compact-cx-week-5-tage-5-webinare\/#breadcrumbitem"}]}]