[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2024\/03\/06\/einzelhandelstrends-2024-einkaufserlebnisse-der-zukunft\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2024\/03\/06\/einzelhandelstrends-2024-einkaufserlebnisse-der-zukunft\/","headline":"Einzelhandelstrends 2024: Einkaufserlebnis in Zukunft","name":"Einzelhandelstrends 2024: Einkaufserlebnis in Zukunft","description":"Top-Einzelhandelstrends 2024 umfassen das Wachstum von KI, TikTok Shopping und Retail Media-Netzwerke. Was erwartet Retailer in diesem Jahr?","datePublished":"2024-03-06","dateModified":"2024-11-08","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/jack-dyson\/#Person","name":"Jack Dyson","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/jack-dyson\/","identifier":152,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0d3b4b398e8aea3b7b406b7f646a735eb4ec2827c327fa6570e9ce500329a73a?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0d3b4b398e8aea3b7b406b7f646a735eb4ec2827c327fa6570e9ce500329a73a?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"The Future of Commerce","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","width":172,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Retail23-FTR.jpg","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Retail23-FTR.jpg","height":375,"width":1200},"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2024\/03\/06\/einzelhandelstrends-2024-einkaufserlebnisse-der-zukunft\/","about":["B2C Commerce",{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/deutsch\/commerce-deutsch\/","name":"Commerce","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Commerce","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q26643"]},{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/deutsch\/customer-experience-deutsch\/","name":"Customer Experience","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Customer_experience","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q984142"]},"Die Zukunft des Handels: Deutsch",{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/e-commerce-solution\/","name":"E-Commerce","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/E-commerce","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q484847"]},{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/e-commerce-solution\/e-commerce-general\/","name":"E-Commerce","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/E-commerce","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q484847"]},"Nachhaltigkeit",{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/retail\/","name":"Retail","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Retail","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q126793"]},"Retail Industry"],"wordCount":2053,"keywords":["2024 Trends","Customer Experience","Einzelhandel","Einzelhandelstrends","Omnichannel Retail","Recommerce","Retail Trends","Secondhand","Third-party Cookies","TikTok"],"articleBody":"Als Kundinnen und Kunden sind wir w\u00e4hlerisch. Wir m\u00f6chten reibungslose und innovative Einkaufserlebnisse, w\u00e4hrend wir uns entspannt zur\u00fccklehnen.Und wir wollen bedient, umsorgt und verw\u00f6hnt werden, ohne dabei unsere pers\u00f6nlichen Informationen aus der Hand zu geben. Preiswert soll es sein, aber nicht billig. Bequem, doch nicht massenhaft produziert. Nachhaltig, aber auch gleich morgen vor der Haust\u00fcr… Ach ja, und f\u00fcr die letzte Meile? Der Kurier sollte mit unserem Paket auf einem E-Bike ankommen, den Namen unserer Oma kennen, aber stets eine gewisse Distanz bewahren.F\u00fcgen Sie dem ein Umfeld hinzu, das von Unsicherheit, Konflikten und der Klimakrise gepr\u00e4gt ist, und pl\u00f6tzlich wirkt Ihr globales Markenimperium wie ein Kartenhaus, das dem n\u00e4chsten Windsto\u00df trotzen muss.Also viel Spannung und Unruhe. Da stellt sich nicht nur mir die Frage, welche Trends den Einzelhandel im Jahr 2024 pr\u00e4gen werden?7 Einzelhandelstrends f\u00fcr 2024Im Allgemeinen gibt es f\u00fcr Retailer viele Gr\u00fcnde zur Hoffnung, dennoch sollte man allzu optimistische Prognosen mit Vorsicht genie\u00dfen. Zwar boomen die B\u00f6rsen, die globale Wirtschaft verzeichnet insgesamt einen Aufschwung und die Inflation scheint sich abzumildern. Die Dynamik von Angebot und Nachfrage gleicht sich aus, w\u00e4hrend wir uns aus dem Schatten der Pandemie entfernen. Trotz steigender Lohnkosten gibt es Raum zur Steigerung der betrieblichen Effizienz.Ein aktueller Report der Economist Intelligence Unit (EIU) prognostiziert f\u00fcr dieses Jahr einen Anstieg des globalen Einzelhandelsumsatzes um 6,7 % in US-Dollar. Niedrigere Inflationsraten k\u00f6nnten nach Meinung der Marktforscher das Wachstum sogar noch mehr vorantreiben, doch weltweit werden viele Haushalte auch weiterhin auf die Preise achten.Die EIU-Prognose deutet darauf hin, dass der Online-Handel nach den pandemiebedingten R\u00fcckschl\u00e4gen der letzten beiden Jahre wieder zweistellig wachsen wird.Auch eMarketer’s Insider Intelligence geht davon aus, dass das Wachstum des E-Commerce den gesamten Einzelhandelsumsatz in den USA \u00fcber mehrere Jahre hinweg antreiben wird. Laut den Analysten soll der Internethandel in den Vereinigten Staaten von 1 Billion US-Dollar im Jahr 2022 (14,7 % des gesamten US-Einzelhandelsumsatzes) auf 1,7 Billionen US-Dollar im Jahr 2027 (20,6 % des Gesamtumsatzes) steigen.Hier sind 7 spannende Trends, die der Einzelhandel in diesem Jahr erwarten kann:Das Wachstum der KI im EinzelhandelDer Boom des Secondhand-MarktesRetail Media-NetzwerkeStrengere NachhaltigkeitsstandardsTikTok ShoppingDie Wiederbelebung des station\u00e4ren HandelsDer Kampf gegen Ladendiebstahl1. KI im Einzelhandel: Der Weg in eine smarte ZukunftDer Einzelhandel ist Vorreiter bei der Nutzung K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) zur Optimierung von Betriebsabl\u00e4ufen und zur Steigerung der Effizienz. Mit der explosionsartigen Entwicklung der generativen KI steht dieser Einzelhandelstrend 2024 vor einem enormen Wachstumsschub.Der globale Markt f\u00fcr KI im Einzelhandel soll bis 2030 voraussichtlich auf 55,5 Milliarden US-Dollar ansteigen, im Vergleich zu 5,5 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022. Fortune Business Insights sagt voraus, dass KI-gesteuerte Chatbots, die die Kundenerfahrung verbessern, voraussichtlich das Wachstum des Marktes antreiben werden.\u00a0Etliche Einzelh\u00e4ndler setzten bereits herk\u00f6mmliche KI ein, um Prozesse wie Bedarfsplanung und Auftragsmanagement zu verbessern. W\u00e4hrenddessen entdecken sie immer noch neue Wege, um generative KI zu nutzen. Personalisierte Einkaufserlebnisse, die Verwaltung von Produktkatalogen, ein schnellerer Kundenservice und die Erstellung von Marketing-E-Mail-Inhalten sind nur einige der neuen Anwendungsf\u00e4lle.Amazon schw\u00f6rt auf die vielseitige Anwendung generativer KI, sei es zur Optimierung von Produktlisten, zur Hervorhebung von Produktbewertungen oder um Tipps beim Kauf von Kleidung zu geben.Die ALDO Group, ein globaler Einzelh\u00e4ndler f\u00fcr Schuhe und Accessoires, erforscht, wie KI dabei helfen kann, Empfehlungen auf der Grundlage von Kundensegmenten und -verhalten zu personalisieren sowie Nachfrageprognosen, Bestandsmanagement und Ressourcenzuweisung zu verbessern.      K\u00fcnstliche Intelligenz: L\u00fccken im Kundenerlebnis 2024 schlie\u00dfen                Der Trend f\u00fcr 2024: K\u00fcnstliche Intelligenz wird zum Game Changer, um die immer noch vorhandene L\u00fccke im Kundenerlebnis endlich zu schlie\u00dfen.      2. Secondhand-Boom: Nachhaltiges Shoppen im TrendImmer mehr Verbraucherinnen und Verbraucher sind sich der \u00f6kologischen Auswirkungen ihrer Eink\u00e4ufe bewusst und sorgen f\u00fcr einen enormen Boom im Re-Commerce – dem Handel mit gebrauchten Produkten oder Waren aus einem \u00dcberbestand. Thredup sch\u00e4tzt, dass der Markt f\u00fcr Second-Hand-Kleidung im Jahr 2024 einen Wert von 64 Milliarden US-Dollar erreichen wird..Dabei ist der Re-Commerce-Markt l\u00e4ngst nicht mehr nur etwas f\u00fcr eBay-Verk\u00e4ufer. Er ist ein wichtiger Trend im Einzelhandel, in dem auch Luxusmarken versuchen, ihren Platz zu finden und eigene Secondhand-Kan\u00e4le zu etablieren, um Authentizit\u00e4t und Qualit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten.Selbst Global Player sind auf den Zug aufgesprungen: Visa hat das Recommerce Behavioral Insights Lab ins Leben gerufen, gemeinsam mit Modeh\u00e4ndlern wie COS. Ziel ist es, die Kluft zwischen den 92 % der Menschen, die ein nachhaltigeres Leben anstreben, und den 16 %, die ihr Verhalten tats\u00e4chlich \u00e4ndern, zu schlie\u00dfen.Im Jahr 2024 k\u00f6nnen wir dynamische Preismodelle, Kooperationen zwischen Marken und Plattformen und eine st\u00e4rkere Fokussierung auf Nachhaltigkeit erwarten.      Retourenmanagement: Schutz vor \u201eWardrobing\u201c                Der Onlinehandel k\u00e4mpft mit einer hohen R\u00fccksendequote. Ein intelligentes Retourenmanagement macht sich im Einzelhandel schnell bezahlt. Retailer, die kostenlose R\u00fccksendungen anbieten, k\u00f6nnen bei rund der H\u00e4lfte ihrer Kundschaft (51 %) mit einer h\u00f6heren Loyalit\u00e4t rechnen.      3. Retail Media-Netzwerke: Top-Trend im Jahr 2024Cookies von Drittanbietern sollen bei Google bis Ende 2024 endg\u00fcltig abgeschafft werden. Dies ist f\u00fcr Werbetreibende von gro\u00dfer Bedeutung, da diese ihre Nutzer durch die digitale Landschaft verfolgen m\u00f6chten. Das bedeutet, dass es in kurzer Zeit viel zu kl\u00e4ren gibt. Bereiten Sie sich auf Google Privacy Sandbox Meetings vor. Werbetreibende k\u00f6nnen weiterhin von Dritten gesammelte First-Party-Daten nutzen, aber das Targeting wird sich \u00e4ndern.Als Reaktion darauf werden wir eine Zunahme von Retail Media-Netzwerken sehen, die es Marken erm\u00f6glichen, auf den Kan\u00e4len eines Einzelh\u00e4ndlers zu werben. Diese machten 2023 bereits den drittst\u00e4rksten Wachstumskanal in der Werbung aus.Im vergangenen Jahr wurde prognostiziert, dass die weltweiten Werbeeinnahmen aus Retail Media-Netzwerken 125,7 Milliarden US-Dollar erreichen w\u00fcrden. Analysten gehen davon aus, dass sie bis 2028 sogar die Einnahmen aus Fernsehwerbung \u00fcbersteigen werden.Laut Skye Frontier (Retail Media Measurement Specialist und SVP of Growth bei Incremental) war die Planung von Retail Media bisher vom Rest des Media-Buyings getrennt. Aber das wird sich 2024 \u00e4ndern, da dieses Thema f\u00fcr den Markenaufbau immer wichtiger wird.4. Nachhaltigkeit im Einzelhandel: Ziel – Verantwortung\u00a0Im Jahr 2024 werden Einzelh\u00e4ndler noch mehr schaffen m\u00fcssen, um ihr Engagement f\u00fcr Nachhaltigkeit \u00fcberzeugend zu demonstrieren. Das Ergebnis – mehr Transparenz und leichtere Verst\u00e4ndlichkeit f\u00fcr die Kundschaft.Die klimabezogenen Offenlegungsanforderungen der US-B\u00f6rsenaufsicht SEC und die europ\u00e4ische Richtlinie zur Nachhaltigkeitsberichterstattung von Unternehmen bedeuten, dass Nachhaltigkeit in den Gesch\u00e4ftsberichten den gleichen Stellenwert erh\u00e4lt wie bisher die Finanzkennzahlen.Durch Digitale Produktp\u00e4sse, die in der EU ab 2026 verpflichtend sein sollen, wird der Weg eines einzelnen Produkts und dessen Lieferkette verfolgbar sein.Die Entwicklung geht hier in Richtung Verantwortlichkeit und Authentizit\u00e4t. Richtig umgesetzt d\u00fcrfte dies dem zunehmenden Trend zu inhaltsleerem “Greenwashing” und blo\u00dfer Beschw\u00f6rung von Nachhaltigkeitszielen entgegenwirken.Um Kundinnen und Kunden, insbesondere aus der junge Gen-Z-K\u00e4uferschaft, zu gewinnen und dauerhaft zu binden, m\u00fcssen Einzelh\u00e4ndler ihre Nachhaltigkeitsbem\u00fchungen verst\u00e4rken. Laut dem Customer Loyalty Index 2023 von SAP Emarsys haben 32 Prozent der US-K\u00e4ufer aufgrund von fehlenden Nachhaltigkeitspraktiken bereits die Marke gewechselt.      Marketingtrends 2024: Die Wende zu KI und Emotionen                Marketing im Jahr 2024, das ist die Kombination von Mensch und Maschine. Anders gesagt: K\u00fcnstliche Intelligenz trifft auf menschliche Emotionen.  Marketer werden Wege finden, um die Erstellung von Inhalten zu beschleunigen und ein neues Ma\u00df an Personalisierung in gro\u00dfem Umfang zu erreichen.      5. Einzelhandelstrend 2024: #tiktokmademebuyitIn der TikTok-Community aktiv zu sein, bedeutet mehr als nur ein paar Tanzschritte f\u00fcr jede Gelegenheit parat zu haben. TikTok hat herausgefunden, dass 4 von 10 Nutzern auch ein Produkt kaufen, nachdem sie es auf der Kurzvideo-Plattform gesehen haben.TikTok hat sich zu einer wirtschaftlichen Macht entwickelt und war im vergangenen Jahr die erste Nicht-Spiel-App, die die Marke von 10 Milliarden US-Dollar an dar\u00fcber generierten Verbraucherausgaben \u00fcberschritten hat.Zusammen mit mittelgro\u00dfen Influencern haben auch lokale Einzelh\u00e4ndler erkannt, dass Menschen eher zu Handlungen bereit sind, nachdem sie sie auf TikTok gesehen haben, als das auf anderen Social-Media-Plattformen der Fall ist. Dieser Trend ist definitiv eine Entwicklung, der Retailer offen gegen\u00fcberstehen sollten.Ein wichtiger Aspekt besteht darin, die Generation Z in die Community einzubinden, indem man sie in ihrer Sprache anspricht. Ein anderer Trend stellt die breitere Akzeptanz von TikTok als Marketing- und Verkaufsinstrument auf lokaler Ebene dar, trotz der Drohungen des US-Gesetzgebers, die Plattform wegen ihres Chinahintergrundes zu verbieten.      Warum der Einzelhandel sich mit der Generation Alpha besch\u00e4ftigen sollte                Babyboomer, Millenials, Generation Y oder Z \u2013 mit diesen Begriffen k\u00f6nnen wohl inzwischen alle etwas anfangen, die sich mit Marketing und Commerce besch\u00e4ftigen. Aber von der \u201eGeneration Alpha\u201c haben nach einer aktuellen Studie mehr als die H\u00e4lfte der befragten Experten noch nichts geh\u00f6rt. Dabei gibt es den Begriff bereits seit 2018. Damals pr\u00e4gte ihn der…      6. Omnichannel bringt Aufschwung im station\u00e4ren Handel!Ironischerweise hat das, was Experten als den Untergang des station\u00e4ren Handels durch das Internet prophezeit haben, zu seiner Wiederbelebung gef\u00fchrt.Die Economist Intelligence Unit erwartet, dass auch der station\u00e4re Einzelhandel 2024 parallel zum Wachstum im E-Commerce einen enormen Aufschwung erleben wird, mit der h\u00f6chsten Wachstumsrate seit 2021. Die steigenden Besucherzahlen in den station\u00e4ren Gesch\u00e4ften werden viele Einzelh\u00e4ndler dazu veranlassen, ihre physische Pr\u00e4senz auszubauen.Retailer sollten nicht versuchen, direkt mit Giganten wie Amazon zu konkurrieren. Stattdessen k\u00f6nnen Sie ihre Expertise bei physischen Erlebnissen – wie zum Beispiel eine gro\u00dfartige Customer Experience (CX) im Gesch\u00e4ft – nutzen, um sich von der Konkurrenz abzuhebenZusammengesetzte Erlebnisse aus physischen und digitalen Welten werden mehr Erfolg bieten. Einzelh\u00e4ndler werden besser darin, Multi-Touch-Attribute zu nutzen und herauszufinden, wo ihre Kunden sich aufhalten m\u00f6chten.Da Omnichannel-Shopping wichtiger ist als je zuvor, m\u00fcssen Einzelh\u00e4ndler wissen, wo ihre Zielgruppe mit ihnen interagiert und ihnen konsistente Erfahrungen bieten, so die Experten von eMarketer Insider Intelligence.“Einkaufen findet nicht mehr nur im Laden oder online statt. Es ist eine wechselnde Reise, bei der Verbraucher ihre Suche an einem Ort beginnen und den Kauf an einem anderen Ort t\u00e4tigen k\u00f6nnen“, so die Analysten.      Kundendaten: Customer Data Platform ver\u00e4ndert den Handel                Auch im station\u00e4ren Einzelhandel ver\u00e4ndert sich das Kundenerlebnis. Die Entwicklung geht zu einer individuell angepassten Customer Experience (CX). Die Grundlage daf\u00fcr schafft eine zentrale Customer Data Platform (CDP).      7. Der Kampf gegen LadendiebstahlObwohl es der Branche schwerf\u00e4llt, dies zu quantifizieren, berichten viele Einzelh\u00e4ndler in den USA, dass Ladendiebstahl und Raub\u00fcberf\u00e4lle in letzter Zeit deutlich zugenommen haben.Es scheint sich um ein massives Problem zu handeln, das alle Unternehmen in der Branche betrifft, vom Supermarkt f\u00fcr den kleinen Geldbeutel bis zum Luxusgesch\u00e4ft der gehobenen Preisklasse. Auch in Deutschland ist ein Anstieg der Ladendiebst\u00e4hle im Einzelhandel ersichtlich.Einige Retailer, insbesondere die Drogerieketten, haben auf diesen wenig erfreulichen Trend reagiert, indem sie Artikel wie Batterien, Make-up, Babynahrung und Zahnpasta in verschlossenen Plastikschr\u00e4nken aufbewahren. Das ist eine drastische Ma\u00dfnahme, die auch das Kundenerlebnis beeintr\u00e4chtigt.Im Jahr 2024 ist zu erwarten, dass sowohl die Industrie als auch die Regierungen weitere Ma\u00dfnahmen zur Bek\u00e4mpfung des Ladendiebstahls ergreifen werden. Beispielsweise hat die britische Regierung einen eigenen Aktionsplan gegen Ladendiebstahl gestartet. Ein neues Gesetz in den USA soll es organisierten Kriminellen erschweren, gestohlene Waren online zu verkaufen. Der “Integrity, Notification, and Fairness in Online Retail Marketplaces (INFORM) Consumers Act” verpflichtet Online-Marktpl\u00e4tze, die Identit\u00e4t gro\u00dfer Drittanbieter zu \u00fcberpr\u00fcfen.In der Zwischenzeit suchen Retailer nach neuen Technologien, einschlie\u00dflich RFID-Chips, KI und Videobildanalyse, um den zunehmenden Diebstahl effizient zu bek\u00e4mpfen.Die EinzelhandelsrevolutionDer Einzelhandel ist schon immer ein hart umk\u00e4mpftes Gesch\u00e4ft mit vielen beweglichen Teilen, die clever jongliert werden m\u00fcssen. Die Kaufgewohnheiten und Vorlieben der Kundschaft \u00e4ndern sich etwa st\u00e4ndig. Die Kosten schwanken. Der Wettbewerb ist intensiv. Die Optimierung der Lagerbest\u00e4nde ist nur eine der st\u00e4ndigen Herausforderungen.KI und andere neue Technologien versprechen, die Kernprozesse des Einzelhandels zu vereinfachen und zu optimieren. Das betrifft die Lieferkette, das Bestandsmanagement als auch die Kundenbindung. KI-gest\u00fctzte F\u00e4higkeiten sollen Einzelh\u00e4ndlern helfen, Innovationen voranzutreiben, schneller auf Marktentwicklungen zu reagieren und auch unter schwierigen Rahmenbedingungen zu wachsen.Es ist eine neue Welt f\u00fcr den Einzelhandel, die viel Mut erfordert. Marken, die keine Angst vor Wandel und Innovation haben, werden sich dabei durchsetzen.  CX Week 2024. Webseminar-Serie on Demand zu Datenmanagement, Marketing, Commerce, Vertrieb und Service! JETZT KOSTENLOS ANMELDEN UND ANSCHAUEN!"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2024","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2024\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"03","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2024\/\/03\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"06","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2024\/\/03\/\/06\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Einzelhandelstrends 2024: Einkaufserlebnis in Zukunft","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2024\/03\/06\/einzelhandelstrends-2024-einkaufserlebnisse-der-zukunft\/#breadcrumbitem"}]}]