[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/01\/25\/learning-experience-wenn-arbeiten-und-training-hand-in-hand-gehen\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/01\/25\/learning-experience-wenn-arbeiten-und-training-hand-in-hand-gehen\/","headline":"Learning Experience: Arbeiten und Training Hand in Hand","name":"Learning Experience: Arbeiten und Training Hand in Hand","description":"Was ist eine Learning Experience? Und was ist ein Lernmanagementsystem? Im FCEE-Blog geht es um digitales \u201eNew Learning\u201c als Teil des t\u00e4glichen Arbeitsablaufs. Neben der Customer Experience und der Employee Experience gewinnt die Learning Experience zunehmend an Bedeutung. ","datePublished":"2023-01-25","dateModified":"2023-02-01","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/gabriele-mueller\/#Person","name":"Gabriele M\u00fcller","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/gabriele-mueller\/","identifier":611,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ef679975528cb82707a7c66ca04536f4c90d6626009d8b166a5b55ac717eac49?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ef679975528cb82707a7c66ca04536f4c90d6626009d8b166a5b55ac717eac49?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"The Future of Commerce","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","width":172,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/leadership-lessons-learned-from-running.jpg","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/leadership-lessons-learned-from-running.jpg","height":375,"width":1200},"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/01\/25\/learning-experience-wenn-arbeiten-und-training-hand-in-hand-gehen\/","about":[{"@type":"Thing","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/deutsch\/customer-experience-deutsch\/","name":"Customer Experience","sameAs":["https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Customer_experience","http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q984142"]},"Die Zukunft des Handels: Deutsch","Nachhaltigkeit","Zweck"],"wordCount":1652,"keywords":["Learner Experience","Learning Experience","Lernerlebnis"],"articleBody":"Lange Zeit war die Weiterbildung von Besch\u00e4ftigten eine Sache, f\u00fcr die sie ihren Schreibtisch oder ihren Arbeitsplatz verlassen mussten. Die Learning Experience fand in einem stark strukturierten und f\u00fcr alle gleichen Umfeld im Seminarraum statt.Nicht erst seit immer mehr hybride Besch\u00e4ftigungsmodelle das Arbeitsleben bestimmen, steigen jedoch die Erwartungen an flexibles Lernen.Mit der Verbreitung von \u201eNew Work\u201c nehmen auch die Anforderungen an Weiterbildungsangebote f\u00fcr die Besch\u00e4ftigten zu.Digitales \u201eNew Learning\u201c wird immer mehr zum Teil des t\u00e4glichen Arbeitsablaufs und geht mit der eigentlichen T\u00e4tigkeit Hand in Hand. Neben der Customer Experience f\u00fcr die Kundschaft und der allgemeinen Employee Experience f\u00fcr die Mitarbeitenden gewinnt die Learning Experience in Zukunft zunehmend an Bedeutung und muss in den Unternehmen bewusst gestaltet werden.Denn diese stehen im Zuge der digitalen Transformation vor der wachsenden Herausforderung, dass ihr Personal sein Wissen immer auf dem neuesten Stand h\u00e4lt. Und auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wollen heute genau dann und dort lernen, wann und wo sie es ben\u00f6tigen. Hier kommt das \u201eLernen im Fluss der Arbeit\u201c ins Spiel.      Learning transformation: A people-centric approach to workplace change                HR leaders are shifting from incremental training to a sustained culture of learning that brings people ahead, together.      Welche Learning Experience bietet Lernen im Fluss der Arbeit? \u201eLernen im Fluss der Arbeit” ist ein Begriff, der 2018 von Josh Bersin, einem Experten f\u00fcr Personalwesen, F\u00fchrung und HR-Technologie aus den USA, gepr\u00e4gt wurde. Damit ist gemeint, dass Besch\u00e4ftigte zur richtigen Zeit auf das richtige Wissen zugreifen k\u00f6nnen sollten \u2013 ohne ihren t\u00e4glichen Arbeitsablauf wesentlich zu unterbrechen.Untersuchungen zum Lernen im Fluss der Arbeit zufolge \u201esind Mitarbeitende, die bei der Arbeit Zeit mit Lernen verbringen, fast zur H\u00e4lfte weniger gestresst. Rund 39 Prozent f\u00fchlen sich produktiver und erfolgreicher, 23 Prozent sind eher bereit, zus\u00e4tzliche Aufgaben zu \u00fcbernehmen. 21 Prozent f\u00fchlen sich eher zuversichtlich und gl\u00fccklich.”Doch die Realit\u00e4t ist in Firmen heute eine andere: Weniger als ein Prozent ihrer Arbeitszeit k\u00f6nnen oder d\u00fcrfen Besch\u00e4ftigte heute mit Lernen verbringen \u2013 das ist im Durchschnitt eine halbe Stunde pro Woche.Umso wichtiger ist es deshalb, dass Trainings leicht zug\u00e4nglich, effizient und f\u00fcr die Teilnehmenden eine ansprechende Learning Experience bieten.Was hei\u00dft das? Wenn Mitarbeiter weniger Zeit mit formalen Lernsituationen verbringen m\u00fcssen als damit, neue F\u00e4higkeiten bei der Arbeit anzuwenden, sind sie in der Regel engagierter und f\u00fchlen sich erfolgreicher.Wie ein Lernmanagementsystem den Wissenserwerb vereinfachtLernen w\u00e4hrend der Arbeit l\u00e4sst sich am besten \u00fcber ein Lernmanagementsystem (LMS) organisieren. Diese Softwarel\u00f6sung bietet Tutorials, In-App-Anleitungen, Gamification, Microlearning-M\u00f6glichkeiten und mehr. Auch inhaltlich gibt es keinerlei Beschr\u00e4nkungen. LMS erm\u00f6glichen die einfache Gestaltung von Schulungen zu allen Themen \u2013 von Management- und F\u00fchrungsf\u00e4higkeiten bis hin zu Vertrieb, technischer Entwicklung und Teambildung.      Employee development: Fostering curiosity, growth, personalized paths                HR leaders provide insight into the best way to manage employee development in order to foster an effective and happy workforce.      Das 70-20-10-Modell f\u00fcr Lernen und Entwicklung beschreibt die optimale Aufteilung der Lernquellen. Danach erwerben Menschen 70 Prozent ihres Wissens durch Erfahrung und Ausbildung am Arbeitsplatz. 20 Prozent resultieren aus Interaktionen mit anderen und lediglich 10 Prozent durch die formale berufliche Weiterbildung. Dabei wirkt die praktische Learning Experience besonders nachhaltig und bringt den gr\u00f6\u00dften Nutzen.Genau diese Erkenntnisse versucht das Modell des \u201eLernens im Fluss der Arbeit\u201c in die Praxis umzusetzen. Es will damit sicherstellen, dass das optimale Trainingspensum nahtlos in die t\u00e4glichen Aufgaben der Mitarbeitenden integriert wird.Die Ergebnisse sollten f\u00fcr die Ziele des Unternehmens und die Karriereziele der einzelnen Besch\u00e4ftigten relevant sein.Die Geschwindigkeit, mit der sich die Arbeitswelt ver\u00e4ndert und die fortschreitende digitale Transformation der Gesch\u00e4ftswelt machen effizientes Lernen wichtiger denn je.Laut dem \u201eThe Future of Jobs Report\u201c, einer 2020 erschienenen Untersuchung des Weltwirtschaftsforums (WEF), wird \u201erund die H\u00e4lfte der Besch\u00e4ftigten, die bis 2025 in ihren Funktionen bleiben, eine Schulung in ihren Kernkompetenzen ben\u00f6tigen.”In Zukunft \u2013 so die Studie \u2013 sind \u201edie wettbewerbsf\u00e4higsten Unternehmen diejenigen, die stark in ihr Humankapital, in die F\u00e4higkeiten und Kompetenzen ihrer Mitarbeitenden investiert haben“.Was sind die Vorteile einer positiven Learning Experience?Es \u00fcberrascht nicht, dass laut Umfragen der wichtigste Faktor, der zur Zufriedenheit der Besch\u00e4ftigten beitr\u00e4gt, die Art ihrer Arbeit ist. Danach kommen aber schon auf Platz 2 die M\u00f6glichkeiten zur Weiterentwicklung und eine positive Lernerfahrung.Eine \u00fcberzeugende Learning Experience kommt also sowohl den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen als auch den Unternehmen in vielerlei Hinsicht zugute.Effizientes Lernen am Arbeitsplatz sorgt f\u00fcrSteigerung des Mitarbeiterengagements und der Produktivit\u00e4tbessere Mitarbeiterbindung und -entwicklung:Zugang zu messbaren Ergebnissen f\u00fcr den Lernerfolggenaue Bewertung der F\u00e4higkeiten des Einzelneneine bessere Lernkultur im UnternehmenWie eine fesselnde Learning Experience die Motivation f\u00f6rdertDie besten Ergebnisse k\u00f6nnen nach verschiedenen Untersuchungen dann erzielt werden, wenn Unternehmen eine Lernstrategie entwickeln, die sich auf die St\u00e4rken der Mitarbeitenden konzentriert und das lebenslange Lernen unterst\u00fctzt.Das Ziel sollte es dabei sein, F\u00e4higkeiten und Fertigkeiten durch den Zugang zu vielf\u00e4ltigen Lernm\u00f6glichkeiten kontinuierlich zu entwickeln. Die neuesten Erkenntnisse von Gallup \u00fcber effiziente Lernstrategien zeigen, dass diese Ma\u00dfnahmen zu einem um bis zu 23 Prozent h\u00f6heren Engagement der Besch\u00e4ftigten und zu einer Steigerung der messbaren Produktivit\u00e4t um bis zu 18 Prozent f\u00fchren.      How to elevate your upskilling and reskilling strategy                Agility and adaptability are fundamental to resilience and success. Future-proof your business with an upskilling and reskilling strategy.      Aus einem LMS abgeleitete Daten sind in der Regel sehr aussagekr\u00e4ftig. Sie k\u00f6nnen beispielsweise Lernpl\u00e4ne und Ergebnisse nach Abteilungen und Regionen aufschl\u00fcsseln. In Verbindung mit der richtigen Basistechnologie, wie einem modernen ERP-System, k\u00f6nnen F\u00fchrungskr\u00e4fte sogar ma\u00dfgeschneiderte Daten und Schulungsinformationen aus dem gesamten Unternehmen erhalten. Diese dienen dann als Grundlage f\u00fcr eine weitere Optimierung.Eine fesselnde Learning Experience erm\u00f6glicht auch eine genauere Bewertung der F\u00e4higkeiten der einzelnen Teilnehmenden an einer Schulung.Simulationen und spielerische Elemente (Gamification und Motivationsdesign) k\u00f6nnen zum Beispiel zeigen, welche Entscheidungen die Lernenden w\u00e4hrend ihrer Ausbildung treffen. Damit l\u00e4sst etwa feststellen, welche F\u00e4higkeiten sie beherrschen und welche noch verbessert werden m\u00fcssen.Ein LMS kann auch quantitative und qualitative Metriken ableiten, die eine Verbindung zwischen Training und Leistung herstellen. Kontinuierliche, ansprechende Lernerfahrungen am Arbeitsplatz schaffen eine neue Kultur des Lernens in einem Unternehmen. Diese vermittelt den Besch\u00e4ftigten eine wachstumsorientierte Denkweise und hilft, sich besser an notwendige Ver\u00e4nderungen anzupassen.Wie kann kontinuierliches Lernen am Arbeitsplatz gef\u00f6rdert werden?Derzeit betr\u00e4gt die Halbwertszeit von einmal erlernten F\u00e4higkeiten rund f\u00fcnf Jahre. Aber Technologien, Prozesse und Systeme entwickeln sich t\u00e4glich weiter, sodass Kenntnisse und Soft Skills auch best\u00e4ndig aktualisiert werden m\u00fcssen.Lernm\u00f6glichkeiten sollten leicht zug\u00e4nglich, jederzeit abrufbar, individualisiert und qualit\u00e4tsgepr\u00fcft sein.Die Informationen, nach denen die Lernenden suchen, m\u00fcssen jederzeit und von \u00fcberall verf\u00fcgbar sein und in engem Zusammenhang zur eigenen Aufgabe stehen. Es ist wichtig, dass sich die Mitarbeitenden wohlf\u00fchlen, wenn sie neue Dinge ausprobieren, Fehler korrigieren wollen und nach Antworten suchen.Von Bedeutung ist aber auch, dass der Zugang zu Lerninhalten w\u00e4hrend der regul\u00e4ren Arbeitszeiten zur Verf\u00fcgung steht. Und wenn m\u00f6glich sollte dem Lernen eine eigene Zeit im Tagesablauf gewidmet werden k\u00f6nnen.Wie l\u00e4sst sich die L\u00fccke zwischen Lernen und Handeln schlie\u00dfen?Ganz gleich, ob die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nach bestimmten Inhalten, Mentoren zur Unterst\u00fctzung oder geeigneten \u00dcbungen suchen \u2013 die richtigen Informationen m\u00fcssen immer schnell zur Hand sein. Der On-Demand-Zugriff auf digitalen Content hilft, die L\u00fccke zwischen Lernen und Handeln einfacher zu schlie\u00dfen.Wenn es um Lernen geht, so ist jeder Mensch anders, nimmt anders auf und speichert anders ab. Eine Schulung sollte nach M\u00f6glichkeit individuell und pers\u00f6nlich gestaltet sein und den jeweiligen pers\u00f6nlichen Lernstil ber\u00fccksichtigen. Ein gutes digitales Lernmanagementsystem ist dabei die zentrale Anlaufstelle f\u00fcr relevante, gepr\u00fcfte und gut kuratierte Inhalte.Wenn die Lernenden darauf vertrauen k\u00f6nnen, dass ihr LMS ihnen genau das bietet, was und wann sie es brauchen, werden sie nicht auf eigene Faust im Internet nach Inhalten suchen, die nicht mit den Schulungskriterien des Unternehmens \u00fcbereinstimmen.Was macht eine gute Unternehmensschulung aus?Das Angebot von professionellen Lerntools und L\u00f6sungen, die in einen umfassenden Lernplan integriert werden k\u00f6nnen, ist breit. Es gibt beispielsweise:Gamification-Tools, um Lernende zu motivieren und die Ausbildung mit Elementen wie Leaderboards, Belohnungen und Abzeichen f\u00fcr gute Ergebnisse zu verbessern.Integrationen mit den Tools und Apps, die die Mitarbeitenden bereits nutzen, um individuelle Microlearning- und E-Learning-Angebote weiter zu verwenden, die effizient und gut akzeptiert sind.Zug\u00e4nge zu verschiedenen Schulungsarten, einschlie\u00dflich erfahrungsbasiertem Lernen und Entwicklung wie Simulationen, Rollenspiele und Training am Arbeitsplatz, die das Lernen durch Erfahrung f\u00f6rdern.Wer optimal auf die Bed\u00fcrfnisse der Besch\u00e4ftigten beim Thema Lernen am Arbeitsplatz eingehen will, der sollte relevante, kuratierte Inhalte zum richtigen Zeitpunkt anbieten. Denn eine \u00fcberzeugende Learning Experience erh\u00f6ht Motivation und Engagement und verbessert die Wissensaufnahme und -speicherung.Neue Learning Experience: Eine gute Versicherung gegen die Abwanderung von Fachkr\u00e4ften\u201eGreat Resignation\u201c, also massenhafte freiwillige K\u00fcndigungen, und \u201eQuiet Quitting\u201c, der sogenannte Dienst nach Vorschrift, sind in der Post-Corana-\u00c4ra mehr als nur Schlagworte. In Zeiten von massivem Fachkr\u00e4ftemangel stellen sie f\u00fcr die meisten Branchen und Unternehmen eine reale Gefahr f\u00fcr die weitere Entwicklung dar, der sich F\u00fchrungskr\u00e4fte bewusst sein sollten.Eine neue Learning Experience, bei dem Arbeiten und Training Hand in Hand gehen, ist hier eine gute Versicherung gegen die Abwanderung von hochqualifizierten Fachkr\u00e4ften. Und die werden n\u00f6tiger denn je gebraucht. Denn je komplexer die Probleme der Welt sind, desto mehr erg\u00e4nzende F\u00e4higkeiten sind erforderlich, um sie zu l\u00f6sen.Hier finden Sie weitere spannende Artikel zu fachverwandten Themen!"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2023","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"01","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/\/01\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"25","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/\/01\/\/25\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Learning Experience: Arbeiten und Training Hand in Hand","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/01\/25\/learning-experience-wenn-arbeiten-und-training-hand-in-hand-gehen\/#breadcrumbitem"}]}]