[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/02\/15\/handel-trends-2023-omnichannel-smart-store\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/02\/15\/handel-trends-2023-omnichannel-smart-store\/","headline":"Handel Trends 2023: Omnichannel, Smart Store & Co.","name":"Handel Trends 2023: Omnichannel, Smart Store & Co.","description":"Wir zeigen die aktuellen Entwicklungen von der NRF in New York und geben einen Ausblick auf die EuroShop in D\u00fcsseldorf. Hier zeigen sich die Trendthemen im Handel 2023: Omnichannel, Smart Store und Nachhaltigkeit. ","datePublished":"2023-02-15","dateModified":"2024-01-25","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/stefan-binkowski\/#Person","name":"Stefan Binkowski","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/contributor\/stefan-binkowski\/","identifier":714,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/21c03d799d21cd6340e006b086554a0b40864e597288f0e9cf478ad3f077edf0?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/21c03d799d21cd6340e006b086554a0b40864e597288f0e9cf478ad3f077edf0?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"The Future of Commerce","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-foc-schema-app-1.png","width":172,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Omnichannel-commerce-ftr.png","url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Omnichannel-commerce-ftr.png","height":375,"width":1200},"url":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/02\/15\/handel-trends-2023-omnichannel-smart-store\/","video":[{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"VideoObject","@id":"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=WEwmeElJ_bA#VideoObject","contentUrl":"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=WEwmeElJ_bA","name":"SAP at NRF 2023 - Retail's Big Show Highlights","description":"This year at NRF, the SAP village provided a space for customers to experience the power of SAP's innovative technologies. Visitors toured state-of-the-art showcases, heard from retail thought leaders, saw the power of SAP's ecosystem of partners, and made invaluable professional connections.\n \n\ud83d\udc49Transform shopping experiences on every channel \u2014 and improve sustainability across your value chain \u2014 with SAP cloud retail solutions: https:\/\/sap.to\/60523wrtk\n\ud83d\udc49Find more on SAP Experience Centers | New York City: \nhttps:\/\/sap.to\/60533wrtZ\n\ud83d\udc49Find out more about SAP @ NRF:https:\/\/sap.to\/60543wrtw","thumbnailUrl":["https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/WEwmeElJ_bA\/default.jpg","https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/WEwmeElJ_bA\/mqdefault.jpg","https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/WEwmeElJ_bA\/hqdefault.jpg","https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/WEwmeElJ_bA\/sddefault.jpg","https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/WEwmeElJ_bA\/maxresdefault.jpg"],"uploadDate":"2023-01-31T19:34:12+00:00","duration":"PT1M27S","embedUrl":"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/WEwmeElJ_bA","publisher":{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC8cXSTGDhiZK5229zi-KTXA#Organization","url":"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC8cXSTGDhiZK5229zi-KTXA","name":"SAP Products & Services","description":"SAP is a leader in cloud solutions for every business need. 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Und das Ganze endlich wieder live vor Ort in New York City bei der weltgr\u00f6\u00dften Retailtechnologie-Messe NRF 2023!Die National Retail Federation in den USA hat mit ihrer diesj\u00e4hrigen Retail\u2019s Big Show, \u00fcber 1.000 Ausstellern und mehr als 350 Vortragenden in 175 Sessions ein gigantisches Programm auf die Beine gestellt, dass in den drei Tagen im Januar nur ansatzweise zu bew\u00e4ltigen war.Handel im Wandel: Change, Change, ChangeDieser Inhalt wird von einer dritten Partei gehostet ( youtube.com ).Um den Inhalt zu sehen, aktualisieren Sie entweder Ihre Cookie-Einstellungen oder \u00f6ffnen Sie ein neues Browserfenster.Cookie-EinstellungenNeues BrowserfensterUnd wir waren auch dieses Jahr erneut mittendrin. An unserem Stand im SAP Village im Jacob K. Javits Convention Center konnten wir zahlreiche Kundinnen und Kunden aus dem Gro\u00df- und Einzelhandel begr\u00fc\u00dfen, die im Customer Theater \u00fcber ihre Erfahrungen und Erfolge berichteten.      Einzelhandel: 5 Thesen f\u00fcr die Zukunft                Das Corona-Jahr 2020 lief f\u00fcr den deutschen Einzelhandel nicht so schlecht wie bef\u00fcrchtet. Dennoch: Gewinner sind vor allem einzelne Branchen und der E-Commerce. Den station\u00e4ren Handel in den Innenst\u00e4dten hat es dagegen stark getroffen - eine Pleitewelle droht. Was k\u00f6nnen Einzelh\u00e4ndler in den n\u00e4chsten Monaten tun, um nicht zu den Verlierern der Krise zu geh\u00f6ren?      Dabei wurde f\u00fcr mich deutlich: Auch in diesem Jahr steht im Handel die Umsetzung von Omnichannel-Strategien im Fokus. Das wiederum bringt f\u00fcr die meisten Retailer erhebliche Ver\u00e4nderungen mit sich. Diese betreffen zum einen den organisatorischen Wandel, wenn Silos aufgel\u00f6st und bisherige bew\u00e4hrte Organisationen umgebaut werden m\u00fcssen. Zum anderen aber auch den Einsatz innovativer Technologien.Die digitale Transformation stellt f\u00fcr den Handel 2023 weltweit immer noch eine gro\u00dfe Herausforderung dar.Etwa wenn mit Hilfe von neuen und kanal\u00fcbergreifenden Softwarel\u00f6sungen durchg\u00e4ngige, digitale End2End-Prozesse zu realisieren sind. Eine weitere Erkenntnis, die mir w\u00e4hrend meines New York-Besuchs noch einmal nachdr\u00fccklich vor Augen gef\u00fchrt worden sind: Die notwendigen Ver\u00e4nderungen k\u00f6nnen nur dann erfolgreich sein, wenn sie mit einem auf die Mitarbeitenden ausgerichteten Change-Prozess kontinuierlich unterst\u00fctzt werden.Ob REWE oder KADEWE \u2013 an der Transformation f\u00fchrt auch im Handel kein Weg vorbeiDas hoben auch unsere Kundinnen und Kunden aus dem deutschsprachigen Raum auf der NRF hervor: Etwa im Vortrag von Michael M\u00fcller, der das Transformationsprogramm OLYMP der REWE Produktionsbetriebe vorstellte. Mit harmonisierten und systemgest\u00fctzten Prozessen will der f\u00fchrende Lebensmitteleinzelh\u00e4ndler k\u00fcnftig den Arbeitsalltag bei der Herstellung von Backwaren sowie Fleisch- und Wursterzeugnissen sp\u00fcrbar vereinfachen.      Warum der Einzelhandel sich mit der Generation Alpha besch\u00e4ftigen sollte                Babyboomer, Millenials, Generation Y oder Z \u2013 mit diesen Begriffen k\u00f6nnen wohl inzwischen alle etwas anfangen, die sich mit Marketing und Commerce besch\u00e4ftigen. Aber von der \u201eGeneration Alpha\u201c haben nach einer aktuellen Studie mehr als die H\u00e4lfte der befragten Experten noch nichts geh\u00f6rt. Dabei gibt es den Begriff bereits seit 2018. Damals pr\u00e4gte ihn der…      Auch in der Pr\u00e4sentation von Lars Globisch und Michael Peterseim von der THE KADEWE GROUP GmbH ging es um das Change-Management. Die beiden Retail-Experten gaben aber auch spannende Einblicke in die Omnichannel Strategie der weltbekannten Luxuswarenhauskette mit Niederlassungen in Berlin, Hamburg und M\u00fcnchen.Zwar erfolgen heute \u00fcber 70 Prozent der K\u00e4ufe im Luxus-Bereich weiterhin in der Filiale.Doch selbst in diesem Segment sind inzwischen kanal\u00fcbergreifende Omnichannel-Angebote ebenfalls immens wichtig. Denn bevor hier eine Kaufentscheidung getroffen wird, nutzen die Kundinnen oder Kunden in der Regel mehrere Touchpoints. Dabei erwarten sie \u00fcbergreifend ein nahtloses Erlebnis. \u201eEine cloudbasierte Architektur unterst\u00fctzt uns dabei, diesen Anspruch optimal zu erf\u00fcllen\u201c, betonte Lars Globisch in seinem Vortrag.Omnichannel: Kanal\u00fcbergreifendes Bestell- und Retouren-ManagementDas Thema einer cloudbasierten und auf Microservices ausgerichteten IT-Architektur stand ebenfalls im Fokus unserer Showcases auf der NRF.Ziel war dabei die Darstellung des gesamten Omnichannel-Prozesses.Angefangen beim Sammeln von Kundendaten on- und offline, \u00fcber die individuelle Ansprache auf allen Kan\u00e4len bis hin zum verteilten Bestell- und auch Retouren-Management \u2013 wir und zahlreiche Partner zeigten in New York ein umfassendes L\u00f6sungsangebot f\u00fcr den Omnichannel-Einzelhandel.      Omnichannel-Beispiele: So sorgen Marken kanal\u00fcbergreifend f\u00fcr loyale Kunden                Die Einzelhandels- und E-Commerce-Branche ist voll von Wortsch\u00f6pfungen und Abk\u00fcrzungen, die Au\u00dfenstehenden oft wie eine seltsame Fremdsprache erscheinen. Begriffe wie BOPIS, Click & Collect, OMS oder Omnichannel k\u00f6nnen verwirrend sein \u2013 vor allem, weil viele davon sich \u00fcberschneiden und oft falsch oder in verschiedenen Zusammenh\u00e4ngen verwendet werden. Omnichannel und Multichannel sind dabei zwei Begriffe, die…      Aber wir haben auch Konsumg\u00fcterhersteller angesprochen, die mit D2C-Commerce direkt die Endverbraucherinnen und -verbraucher im Visier haben. Als wichtige Innovationen f\u00fcr beide Bereiche sind hier speziell die neuen SAP Industry-L\u00f6sungen f\u00fcr das kanal\u00fcbergreifende Bestell- und Retouren-Management zu nennen:SAP Order Management FoundationSAP Order Management for Sourcing and AvailabilitySAP Omnichannel Sales Transfer and AuditWas ist ein Smart Store? Wie steht es um seine Zukunft im Einzelhandel?Zudem bieten diese SAP Industry Cloud-L\u00f6sungen die Grundlage f\u00fcr die nahtlose Integration von Smart Stores in die Omnichannel-Handelswelt.F\u00fcr uns bedeutet ein solcher digitalisierter und vernetzter Laden mehr als Grab & Go, wie es beispielsweise Amazon bereits seit 2016 in Seattle vormacht.Wir fassen unter dem Begriff \u201eSmart Store der Zukunft\u201c vielmehr jegliche Nutzung von digitaler Technologie in der Filiale zusammen. Sei es, um der Kundschaft eine nahtlose und kanal\u00fcbergreifende Customer Experience zu erm\u00f6glichen. Oder wenn es darum geht, die Filialmitarbeitenden besser in Ihrer t\u00e4glichen Arbeit zu unterst\u00fctzen.Dieser Inhalt wird von einer dritten Partei gehostet ( www.linkedin.com ).Um den Inhalt zu sehen, aktualisieren Sie entweder Ihre Cookie-Einstellungen oder \u00f6ffnen Sie ein neues Browserfenster.Cookie-EinstellungenNeues BrowserfensterEine aktuelle \u00dcbersicht der unterschiedlichen Smart Store-Formate findet sich auch in einem empfehlenswerten Whitepaper des Handelsexperten Prof. Dr. Stephan R\u00fcschen. Der Nutzen von Smart Stores ist nach seiner Einsch\u00e4tzung extrem vielf\u00e4ltig. So k\u00f6nnen zum Beispiel Handelsunternehmen durch die dort zus\u00e4tzlich gewonnenen Daten weiterf\u00fchrende Auswertungen aller Art vornehmen. Und damit bessere Verkaufsergebnisse erzielen.In unserem Be Amazing-Showcase auf der NRF 2023 haben wir unter anderem gezeigt, wie Kameras erfassen, welche Artikel h\u00e4ufig aus dem Regal genommen und wieder zur\u00fcckgestellt werden. Mit diesen Informationen ist dann eine Optimierung der Sortimentsstrategie m\u00f6glich.Der Smart Store wird auch im Gro\u00dfhandel immer relevanterF\u00fcr mich sehr interessant zu beobachten: Das Thema Smart Store bekommt auch im Gro\u00dfhandel mehr und mehr Relevanz. Zudem finden sich im B2B-Gesch\u00e4ft zwischen den Unternehmen auch mehr und mehr \u00e4hnliche Vorgehensweisen wie im Endkundenhandel (B2C). Eigentlich nicht verwunderlich:Denn auch die Eink\u00e4ufer in den Firmen sind als Privatkunden online unterwegs und m\u00f6chten die im B2C-Gesch\u00e4ft bekannten Annehmlichkeiten im Beruf ebenfalls nicht mehr missen.Ein spannendes Trendthema? Gemeinsam mit dem IFH K\u00f6ln legen wir in unserer LinkedIn Gruppe \u201eBEST2B \u2013 Deine exklusive Austauschplattform f\u00fcr den B2B Handel der Zukunft\u201c den Fokus auf die Entwicklung im Gro\u00dfhandel. Ein Besuch dort lohnt sich!Und im Rahmen unseres Thementages \u201eQuo vaids, Gro\u00dfhandel\u201c am 16.3.2023 in K\u00f6ln werden wir diese Themen gemeinschaftlich vertiefen. So stellt Jens Hungershausen, Bereichsleiter IT bei der MEGA eG, vor, warum sich der Farbengro\u00dfh\u00e4ndler mit dem Thema Smart Store besch\u00e4ftigt. Sind Sie dabei? Hier geht es zur Agenda und zur Anmeldung: https:\/\/url.sap\/36th3i.Handelstrends in 2023 \u2013 und f\u00fcr die Zeit danachEin weiterer Punkt, der mir bei meinem NRF-Besuch aufgefallen ist: Das Thema Nachhaltigkeit ist und bleibt im Fokus des Handels. Und das ist auch gut so.      Modebranche als Vorreiter beim Re-Commerce \u2013 noch nie war Gebrauchtes so im Trend wie heute                F\u00fcr die Kundinnen und Kunden im Einzelhandel \u2013 so Studien \u2013 wird das Thema Nachhaltigkeit immer wichtiger und sie kaufen bewusster denn je. Das gilt besonders beim Thema Mode. Im FCEE-Blog gibt es einen \u00dcberblick \u00fcber den aktuellen Re-Commerce-Trend.      Passend dazu hat die SAP.io k\u00fcrzlich die aktuelle Studie \u201eInnovative Sustainability Trinity\u201c ver\u00f6ffentlicht, in der f\u00fcr die \u201eDreifaltigkeit\u201c risikoresistente Lieferketten, Qualit\u00e4tskontrolle und Nachverfolgbarkeit sowie E-Commerce und Verpackung zahlreiche L\u00f6sungen und konkrete Anwendungsbeispiele aus Konsumg\u00fcterindustrie und Handel vorgestellt werden.F\u00fcr mich wurde in New York noch einmal sehr deutlich, dass die Themen Omnichannel, Smart Store und Nachhaltigkeit im Jahr 2023 die Diskussionen und Entwicklungen im Handel pr\u00e4gen werden.Ein weiterer un\u00fcbersehbarer Trend ist der Ausbau der Customer Experience durch Personalisierung, bessere Nutzung von Kundendaten und den Einsatz von K\u00fcnstlicher Intelligenz.Das best\u00e4tigt unsere kleine Umfrage, die wir unter Handelsexperten aus aller Welt durchgef\u00fchrt haben:Dieser Inhalt wird von einer dritten Partei gehostet ( youtube.com ).Um den Inhalt zu sehen, aktualisieren Sie entweder Ihre Cookie-Einstellungen oder \u00f6ffnen Sie ein neues Browserfenster.Cookie-EinstellungenNeues BrowserfensterDort werden als weitere Trendthemen f\u00fcr die n\u00e4chsten Monate auch immersive Technologien im Online-Frontend, die weitere Verbreitung von digitalen Marktpl\u00e4tzen sowie die Einf\u00fchrung von Abo-Modellen genannt.Retail-Trends 2023 im Vorfeld der EuroShopIn die gleiche Richtung gehen ebenfalls die \u201eRetail Trends 2023\u201c, die das K\u00f6lner EHI Retail Institute im Vorfeld der diesj\u00e4hrigen Fachmesse EuroShop vorgestellt hat.      Handel im Wandel: 3 Commerce-Trends, die Sie nicht verpassen sollten                Das digitale Shopping boomt weiter: Vergangenes Jahr gaben die Deutschen rund jeden siebten Euro ihres Haushaltbudgets im E-Commerce aus. Erstmals durchbrach der Branchenumsatz im Onlinehandel damit 2021 die 100 Milliarden Euro Schallmauer. \u201eHandel ohne E-Commerce ist nicht mehr denkbar\u201c, res\u00fcmierte unl\u00e4ngst bevh-Pr\u00e4sident Gero Furchheim. Im Onlinehandel wird kaum Geld verdient Die Kehrseite der Medaille: Die…      Die f\u00fcnf wichtigsten \u201eHot Topics\u201c der Einzelhandel-Profis vom EHI sind:NachhaltigkeitKundenerlebnisConnected RetailCustomer CentricitySmart StoreAuch wir als SAP werden vom 26.2. bis 2.3. wieder auf dem D\u00fcsseldorfer Messegel\u00e4nde bei der EuroShop 2023 mit unserem Future Store in Halle 6 \/ Stand G41 pr\u00e4sent sein und auch L\u00f6sungen f\u00fcr den intelligenten Handel vorstellen.Erstmals zeigen wir dort auch Einsatzm\u00f6glichkeiten f\u00fcr einen Smart Store im Mode-Handel.Und auf der Retail Technology Stage wollen wir dieses Thema mit dem Brancheninsider Hans-J\u00f6rg Blaeser vom Textileinzelh\u00e4ndler Ernsting’s family am 27. Februar 2023 von 15:00 \u2013 15:20 Uhr vertiefen. Au\u00dferdem bin ich am 28. Februar 2023 von 12:40 \u2013 13:00 Uhr \u2013 zusammen mit Nicolas Tetau, Head of IT – Commerce & ERP bei freenet, und anderen \u2013 auf der Conected Retail Stage pr\u00e4sent. Unser Thema: \u201eDie Freenet Story – mit konsequenter Digitalisierung von Filial- und Zentralprozessen zum ganzheitlichen Omnichannel-Player\u201c.Einzelheiten dazu und weitere Highlights sind immer aktuell in meinem LinkedIn-Profil zu finden.Unser komplettes SAP-Programm auf der EuroShop 2023 und die M\u00f6glichkeit zur Terminvereinbarung gibt es hier.Hier finden Sie weitere spannende Artikel zu fachverwandten Themen!"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2023","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"02","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/\/02\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"15","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/\/02\/\/15\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Handel Trends 2023: Omnichannel, Smart Store & Co.","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2023\/02\/15\/handel-trends-2023-omnichannel-smart-store\/#breadcrumbitem"}]}]