[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/06\/02\/como-a-sustentabilidade-pode-ser-a-chave-para-a-sobrevivencia-de-uma-marca\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/06\/02\/como-a-sustentabilidade-pode-ser-a-chave-para-a-sobrevivencia-de-uma-marca\/","headline":"Como a sustentabilidade pode ser a chave para a sobreviv\u00eancia de uma marca?","name":"Como a sustentabilidade pode ser a chave para a sobreviv\u00eancia de uma marca?","description":"A quest\u00e3o aqui \u00e9 como as medidas sustent\u00e1veis podem ser uma das principais chaves para a sobreviv\u00eancia do seu neg\u00f3cio. O perfil de compradores vem mudando e este cen\u00e1rio tem ficado cada dia mais exigente. 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Isso n\u00e3o significa que o assunto ser\u00e1 apenas o meio ambiente\u00c9 claro que este tamb\u00e9m \u00e9 um dos focos, mas a quest\u00e3o aqui \u00e9 como as medidas sustent\u00e1veis podem ser uma das principais chaves para a sobreviv\u00eancia do seu neg\u00f3cio. O perfil de compradores vem mudando e este cen\u00e1rio tem ficado cada dia mais exigente. Os usu\u00e1rios buscam marcas que possam confiar e que compartilhem constantemente os seus valores. Todas as quest\u00f5es econ\u00f4micas e operacionais que acontecem atualmente enfatizam a relev\u00e2ncia de envolver os clientes de uma forma humanizada e significativa.Com o cen\u00e1rio da pandemia da COVID-19 se alterando em diversos pa\u00edses, governos e a sociedade como um todo est\u00e3o se voltando para a retomada do crescimento econ\u00f4mico em resposta \u00e0 crise acarretada por quase dois anos atuando de formas limitadas. Neste novo cen\u00e1rio, a economia verde, sustent\u00e1vel e consciente pode ser uma ferramenta a mais para se conectar de verdade com seu p\u00fablico. Isso, claro, quando realizada de forma verdadeira e buscando uma real melhoria.Mas como assim utilizar a sustentabilidade empresarial para me conectar com o consumidor? Eu te explico. A cada ano, a consci\u00eancia do p\u00fablico tem se tornado mais abrangente e, claro, as pessoas t\u00eam buscado ainda mais fatores de identifica\u00e7\u00e3o em suas a\u00e7\u00f5es. Estar alinhado em quest\u00f5es contra o desmatamento, trabalho com energia limpa ou, at\u00e9 mesmo, n\u00e3o deixar de se posicionar quando necess\u00e1rio, podem ser fatores que aumentam a credibilidade da marca.A economia verde come\u00e7ou a ser discutida h\u00e1 pouco mais de 10 anos, em 2008, pelo Programa das Na\u00e7\u00f5es Unidas para o Meio Ambiente (PNUMA), buscando alternativas de modelo que se baseassem no bem-estar do p\u00fablico, reduzindo riscos ambientais. E, de acordo com a organiza\u00e7\u00e3o, esse tipo de implementa\u00e7\u00e3o pode ainda estimular a gera\u00e7\u00e3o de empregos e a produ\u00e7\u00e3o de renda, paralelamente com a redu\u00e7\u00e3o da emiss\u00e3o dos gases nocivos ao ambiente e a amplia\u00e7\u00e3o da efici\u00eancia energ\u00e9tica.      Melhorando a experi\u00eancia do cliente: um checklist de CX                Melhorar a experi\u00eancia do cliente \u00e9 miss\u00e3o cr\u00edtica para as marcas em 2021. Aqui est\u00e1 uma checklist para ajud\u00e1-lo a impulsionar seu CX.      Com a pandemia, o interesse pelo ESG (Environmental, Social and Governance \u2013 traduzindo, Ambiental, Social e Governan\u00e7a) aumentou ainda mais nas empresas. Mas por que o assunto \u00e9 t\u00e3o relevante? O mercado e investidores enxergam essa como uma maneira de mostrar a for\u00e7a e impon\u00eancia financeira de uma empresa, al\u00e9m de mostrar ainda mais transpar\u00eancia na gest\u00e3o que a aplica.Segundo o relat\u00f3rio Global Consumer Pulse, da Accenture Strategy, 87% dos brasileiros preferem comprar produtos de organiza\u00e7\u00f5es que sejam mais engajadas com quest\u00f5es sustent\u00e1veis. E de acordo com estudo promovido pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Comunica\u00e7\u00e3o Empresarial (Aberje), o ESG est\u00e1 entre os principais temas do mercado para os pr\u00f3ximos anos.Em 2015, a ONU adotou metas focadas nos objetivos de desenvolvimento sustent\u00e1vel que refletem esses valores atuais do consumidor. O foco das Na\u00e7\u00f5es Unidas tem como objetivo reconhecer que acabar com a pobreza e outras formas de priva\u00e7\u00e3o humana andam lado a lado com estrat\u00e9gias que melhoram a qualidade de vida: seja a sa\u00fade ou a educa\u00e7\u00e3o, reduzindo a desigualdade social para estimular o crescimento econ\u00f4mico. Seguindo essas metas, as empresas podem estabelecer planejamentos espec\u00edficos baseados em valores, com tecnologia adequada para construir experi\u00eancias sustent\u00e1veis para seus clientes.Mas, a resili\u00eancia \u00e9 mesmo importante?A pandemia ocasionada pelo coronav\u00edrus entrou como uma bomba rel\u00f3gio no mercado, principalmente nas pequenas e m\u00e9dias institui\u00e7\u00f5es. A defici\u00eancia em Supply Chain, como novas fontes de capital, mat\u00e9ria-prima e log\u00edstica, tem ocasionado uma luta di\u00e1ria na busca de mais canais digitais e novos clientes. Al\u00e9m destes problemas, ainda h\u00e1 os desafios de conformidade com mandatos em constante evolu\u00e7\u00e3o, desde a seguran\u00e7a de seus funcion\u00e1rios, clientes, at\u00e9 todas as partes operacionais internas.Fa\u00e7a essa pergunta internamente: voc\u00ea compreende o que os seus clientes valorizam na sua empresa? Para atingir este n\u00edvel de centraliza\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio em todo o neg\u00f3cio, \u00e9 preciso conduzir uma an\u00e1lise preliminar dos benef\u00edcios do produto que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo, indo al\u00e9m do simples ato de fornecer um objeto, e sim fornecer uma experi\u00eancia. Por exemplo, empresas que deixam claras as preocupa\u00e7\u00f5es sustent\u00e1veis podem ser vistas de forma diferenciada pelos consumidores a ponto de, quando ele realizar uma compra, se sentir parte de um bem maior. E esse tipo de caracter\u00edstica de consumo tem se tornado ainda mais recorrente, como preferir comprar de empresas que n\u00e3o realizam testes de produtos em animais, que evitam o desmatamento ou praticam o reflorestamento e utilizam energia limpa.Revise os insights conforme as principais informa\u00e7\u00f5es daquele que est\u00e1 adquirindo o seu produto. Isso ajuda a definir detalhes cruciais para cada perfil, conforme sua idade, localiza\u00e7\u00e3o, renda, situa\u00e7\u00e3o familiar, interesses e objetivos. Estes insights proporcionam metas de desenvolvimento de sustentabilidade relevante e significativa para diferentes segmentos de clientes.Mas como identificar que o cliente tem esse perfil e fazer com que a convers\u00e3o seja ainda mais assertiva? Primeiro de tudo, \u00e9 preciso se readaptar aos novos costumes e tend\u00eancias. E sim, a sustentabilidade empresarial \u00e9 uma delas. Feito isso, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 entender o perfil do p\u00fablico que tem a tend\u00eancia de percorrer todo o seu funil de convers\u00e3o. Pra isso, diversas empresas oferecem servi\u00e7os de armazenamento inteligente de dados e an\u00e1lise dos mesmos, pra que a efetividade do neg\u00f3cio seja cada vez mais personalizada e eficaz.A pandemia no Brasil est\u00e1 longe de acabar e a situa\u00e7\u00e3o nunca esteve t\u00e3o cr\u00edtica para o mercado. Isso significa que a crise atual continuar\u00e1 a amea\u00e7ar o sucesso e desempenho n\u00e3o s\u00f3 das pequenas e m\u00e9dias empresas, mas de todas as gigantes que ainda relutam em se readaptar.\u00c9 importante transformar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio em torno de valores sustent\u00e1veis, com as percep\u00e7\u00f5es e tecnologias fundamentais para alimentar o crescimento e continuar com a alta competitividade do mercado. As empresas que n\u00e3o buscam se reinventar e se adequar aos valores do mundo atual podem ir para o fim da fila da prefer\u00eancia do consumidor. Quer saber mais sobre o futuroda experi\u00eancia do cliente? VEJA MAIS."},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"2021","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"06","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/06\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"02","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/\/06\/\/02\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Como a sustentabilidade pode ser a chave para a sobreviv\u00eancia de uma marca?","item":"https:\/\/www.the-future-of-commerce.com\/2021\/06\/02\/como-a-sustentabilidade-pode-ser-a-chave-para-a-sobrevivencia-de-uma-marca\/#breadcrumbitem"}]}]